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Cumplimiento social: satisfacer las exigencias de 47 millones de reguladores del sector

Ciencia del aprendizaje

La conexión online a nivel mundial permite a las personas ser quienes quieran ser. En redes sociales, todo el mundo es autor. Todo el mundo es editor. Todo el mundo es crítico. Todo el mundo es periodista. Y… todo el mundo es un regulador o reguladora del sector. Cualquiera con un dominio de la ortografía decente tiene una plataforma para quejarse de la política que sigues como empresa, incluso cuando operas siempre bajo la normativa. La gente se pone especialmente nerviosa con los temas de interés público, como la sostenibilidad, la discriminación en cualquiera de sus formas, la privacidad y la seguridad. Los «me gusta» y, sobre todo, los «no me gusta» se divulgan por todo el mundo con tan solo unos pocos clics. Y pronto el descontento se hace viral. ¿Cómo puedes adelantarte a esto? Lee más sobre el fenómeno del cumplimiento social y lo que significa para tu empresa.