¿Qué es más importante: ser capaz de encontrar la información rápidamente (navegar), o tener los conocimientos a mano (aprender/recordar)?
En mayo asistimos al evento Performance Journey Goes Dutch organizado por Xprtise (opens in new tab). El hilo conductor del evento fue el apoyo al rendimiento (también conocido como Performance Support, en inglés) y los 5 momentos de necesidad. El debate sobre navegar por internet frente a recordar se mantuvo durante todo el evento. Ser capaz de encontrar rápidamente la información adecuada en el momento oportuno es una habilidad necesaria, eso está claro. Saber cómo y dónde buscar instrucciones cuando las necesitas te ayuda a ser mejor en tu trabajo. ¿Pero hasta qué punto es importante recordar hoy en día?
Tareas críticas
Recordar información y habilidades -y, por tanto, tenerlas presentes y a mano- es tan importante como saber buscar esa información. En ciertas situaciones, simplemente no puedes buscar la respuesta a tus preguntas, por muy rápido que seas en hacerlo. El análisis de tareas críticas de la metodología de los 5 Momentos de Necesidad (opens in new tab) se centra sobre todo en las tareas de las categorías 5-6-7. Si algo ocurre en estas categorías, las consecuencias pueden ser muy graves, o incluso catastróficas. Ejemplos que se utilizan para ilustrar esto, suelen ser un cirujano o un piloto: qué tan raro sería que un cirujano «sólo» tuviera que consultar algo durante una operación a corazón abierto. Y es que estas tareas críticas que requieren de una acción inmediata existen en todos los trabajos. Basta con pensar en ingenieros de redes eléctricas, operadores de atención al cliente o trabajadores en almacén. Todos los empleados tienen tareas que pueden acarrear graves consecuencias si se actúa equivocadamente por no saber cómo actuar. Y precisamente para esto ofrecemos la solución.
Conocimientos a punto para tareas críticas
Drillster es una aplicación de aprendizaje adaptativo que garantiza que los conocimientos y habilidades cruciales estén continuamente en mente, para que los empleados puedan rendir utilizando los conocimientos adecuados en el momento oportuno. Su metodología única combina el aprendizaje adaptativo y activo, el microaprendizaje y el feedback inmediato en una sencilla herramienta. Crear y editar contenidos con la herramienta de autor es muy fácil. Y el algoritmo inteligente adapta automáticamente los contenidos de formación a la curva de aprendizaje y del olvido de cada persona. Eficaz y eficiente.
El complemento perfecto para el apoyo al rendimiento
Sin embargo, esto no significa que nuestra solución no pueda utilizarse para las tareas en las categorías del 1 al 4. Pero, para aprovechar al máximo la capacidad del cerebro de recordar información, es mejor centrarte en las habilidades realmente cruciales y garantizar que se retienen en mente. Para todo lo demás, el apoyo al rendimiento ofrece la solución ideal. Así pues, el apoyo al rendimiento y la metodología de Drillster se complementan a la perfección y pueden utilizarse para crear una mejor experiencia de aprendizaje.
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