GeriCall
Les soins gériatriques aux Pays-Bas font face à une crise grandissante : moins de médecins doivent assurer des soins toujours plus complexes à une population âgée en forte croissance, 24h/24, en établissement comme à domicile. GeriCall, acteur de référence dans la collaboration régionale pour les soins aux personnes âgées, avait besoin de garantir que ses spécialistes puissent acquérir et maintenir de manière fiable les connaissances et compétences nécessaires aux actes critiques. Drillster est devenu la réponse à chaque étape du cycle de vie des collaborateurs.
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Le défi
Les chiffres sont sans appel. La population âgée aux Pays-Bas augmente plus vite que l'offre de spécialistes gériatriques. Moins de médecins doivent prendre en charge des soins plus complexes pour davantage de patients, 24 heures sur 24, sept jours sur sept, que ce soit en établissement ou au domicile d'un patient.
Pour GeriCall, acteur de référence des soins aux personnes âgées, ce n'est pas un problème lointain. C'est la réalité opérationnelle de chaque jour.
Les spécialistes de GeriCall doivent être prêts à réaliser des actes critiques à tout moment, des évaluations de plaies aux protocoles d'urgence. Les connaissances requises ne sont pas figées : elles doivent être à jour, accessibles et durablement ancrées, pas seulement abordées lors d'une formation puis progressivement oubliées sous la pression d'un planning clinique chargé. Avoir suivi un cours n'est pas la même chose qu'être compétent.
La solution
GeriCall a déployé Drillster, une application de microlearning adaptatif fondée sur les neurosciences et l'IA, sur l'ensemble du cycle de vie des collaborateurs. Deux ans après, elle est intégrée à trois moments clés : le processus de sélection, l'onboarding des nouvelles recrues et le développement continu des équipes.
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