Adéquation produit et règles de conseil
Caractéristiques produit, obligations d'information et critères d'adéquation rappelés pendant les échanges clients en direct.
Drillster pour les services financiers
Maintenez chaque équipe au point sur les connaissances qui guident les décisions
Conseillers, analystes et équipes sinistres prennent chaque jour des décisions à fort enjeu. Drillster maintient fiables, entre deux formations, les règles produit, la connaissance du risque et les standards de décision.
Plus de 2 millions d'utilisateurs nous font confiance
Équipes
Les équipes pour lesquelles bien décider du premier coup compte le plus
Les équipes des services financiers prennent des décisions sous pression, avec des conséquences bien réelles. Drillster maintient nettes et actuelles les connaissances qui se cachent derrière ces décisions.
- Conseillers bancaires
- Règles d'adéquation produit et obligations d'information rappelées en direct pendant que le client attend.
- Équipes CDD/KYC
- Procédures de vigilance et de filtrage où un contrôle manqué crée une exposition réglementaire immédiate.
- Centre de relation client
- Règles produit et procédures d'escalade rappelées avec précision sous la pression d'un fort volume d'appels.
Création de contenu
Transformez votre expertise en pratique adaptative en quelques minutes
Le Question Crafter de Drillster utilise l'IA pour lire vos documents existants, identifier les connaissances critiques que vos équipes doivent retenir, et générer des questions prêtes à l'emploi. Vos experts vérifient et approuvent tout avant la mise en ligne.
- Lit vos guides produit et documents de politique
- Téléchargez fiches produit, mises à jour réglementaires ou procédures de filtrage et obtenez des questions d'entraînement en quelques minutes.
- Teste le jugement comme le terrain le teste
- Contrôles d'adéquation, décisions de filtrage et seuils d'alerte qui reflètent ce que vos équipes affrontent en situation réelle.
Sujets
Ce que les équipes des services financiers pratiquent avec Drillster
Nos clients des services financiers utilisent Drillster pour renforcer les connaissances qui permettent de prendre la bonne décision en situation réelle avec les clients.
Mises à jour réglementaires et évolutions de politique
De nouvelles règles réellement retenues par les conseillers qui décident, pas simplement accusées de réception dans une boîte mail.
Surveillance des transactions et signaux d'alerte
Schémas de filtrage, seuils d'escalade et indicateurs de fraude qui évoluent plus vite que les recyclages annuels.
Sanctions et vigilance client
Procédures CDD, règles de filtrage PPE et critères de classification des risques avec des conséquences réglementaires directes.
Connaissance produit et procédures
Types de comptes, grilles tarifaires et procédures de service rappelés avec précision sous la pression du volume d'appels.
Gestion des réclamations et escalade
Parcours d'escalade, obligations réglementaires et procédures de résolution appliqués correctement dès la première fois.