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La atención geriátrica en los Países Bajos se enfrenta a una crisis creciente: menos médicos deben atender cuidados cada vez más complejos a una población mayor en rápido crecimiento, las 24 horas del día, tanto en residencias como en domicilios. GeriCall, referente regional en atención a personas mayores, necesitaba garantizar que sus especialistas pudieran adquirir y mantener de forma fiable el conocimiento y las competencias necesarias para tareas asistenciales críticas. Drillster se convirtió en la respuesta a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado.
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El reto
Los datos son contundentes. La población mayor en los Países Bajos crece más rápido de lo que la oferta de especialistas geriátricos puede absorber. Menos médicos deben prestar una atención más compleja a más pacientes, 24 horas al día, siete días a la semana, ya sea en una residencia o en el domicilio de un paciente.
Para GeriCall, referente regional en la atención a personas mayores, este no es un problema lejano. Es la realidad operativa de cada día.
Los especialistas de GeriCall deben estar preparados para realizar tareas asistenciales críticas en cualquier momento, desde valoraciones de heridas hasta protocolos de urgencias. El conocimiento necesario no es estático: debe estar actualizado, ser accesible y mantenerse de forma fiable, no solo cubrirse en una formación y luego perderse gradualmente bajo la presión de una agenda clínica exigente. Completar un curso no equivale a ser competente.
La solución
GeriCall implantó Drillster, una aplicación de microlearning adaptativo basada en neurociencia e IA, a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado. Dos años después, está integrada en tres momentos clave: el proceso de selección, la incorporación de nuevas personas y el desarrollo continuo del equipo.
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