Police nationale des Pays-Bas
A l'Academie de Police des Pays-Bas, chaque futur agent doit maitriser un large corpus de connaissances rapidement, puis les maintenir fiables tout au long de sa carriere. Avec l'appui du partenaire d'implementation Xprtise, l'Academie a integre Drillster et AskDelphi dans une approche mixte qui prepare les etudiants avant la formation, les accompagne pendant et maintient leurs competences sur le terrain bien apres leur diplome.
Police nationale des Pays-Bas
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Le defi
Dans la police, les connaissances deviennent rapidement obsoletes. Les reglements evoluent, les protocoles sont mis a jour et les agents doivent appliquer des procedures critiques sous pression, dans des situations reelles. Un modele de formation base sur des semaines de cours magistraux ne pouvait pas suivre ce rythme, et une grande partie de ce qui avait ete appris s'effacait des que les etudiants regagnaient leur poste.
Au centre de formation de l'Academie de Police d'Ossendrecht, l'enseignement initial des agents suivait une structure conventionnelle: des semaines chargees de theorie en salle de cours, suivies d'une periode de pratique. Le probleme ne tenait pas a l'ambition du programme, mais a son architecture. Lorsque les savoirs fondamentaux occupaient la majeure partie du temps disponible, il restait trop peu de place pour les taches critiques qu'un agent doit executer des le premier jour dans sa fonction.
L'Academie avait besoin d'une structure plus efficace, capable de sortir la theorie de la salle de cours pour la remettre entre les mains des apprenants, afin que le temps de contact puisse etre entierement consacre a ce que seul un formateur peut apporter.
Comment Drillster et AskDelphi ont transforme le modele
Xprtise, un cabinet de conseil specialise dans l'apprentissage et la performance, a ete sollicite pour revoir le programme. En collaboration avec l'Academie, ils ont construit une approche d'apprentissage mixte associant Drillster pour la pratique adaptative des connaissances et AskDelphi pour le soutien sur le terrain.
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