Policia de los Paises Bajos
En la Academia de Policia de los Paises Bajos, cada agente en formacion debe dominar un amplio cuerpo de conocimientos con rapidez y mantenerlos fiables a lo largo de toda su carrera. Con el apoyo del socio implementador Xprtise, la Academia integro Drillster y AskDelphi en un enfoque mixto que prepara a los estudiantes antes del curso, los acompana durante el mismo y mantiene su competencia en el puesto de trabajo mucho despues de graduarse.
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El reto
En la policia, el conocimiento se queda obsoleto rapidamente. Las normativas cambian, los protocolos se actualizan y los agentes deben aplicar procedimientos criticos bajo presion en situaciones reales. Un modelo de formacion basado en semanas de teoria en el aula no podia seguir ese ritmo, y gran parte de lo aprendido se desvanecia en cuanto los estudiantes regresaban al puesto de trabajo.
En la sede de formacion de la Academia de Policia en Ossendrecht, la educacion inicial de agentes seguia una estructura convencional: semanas cargadas de teoria en el aula, seguidas de una fase de practica. El problema no era la ambicion del programa, sino su arquitectura. Cuando el conocimiento basico ocupaba la mayor parte del tiempo disponible, quedaba poco margen para las tareas criticas que un agente necesita ejecutar desde el primer dia en su funcion.
La Academia necesitaba una estructura mas inteligente, que trasladara la teoria fuera del aula y la devolviera al aprendiz en sus propios terminos, para que el tiempo presencial pudiera centrarse exclusivamente en lo que solo un formador puede aportar.
Como Drillster y AskDelphi transformaron el modelo
Xprtise, una consultora especializada en aprendizaje y rendimiento, fue convocada para redisenar el programa. Junto con la Academia, desarrollaron un enfoque de aprendizaje mixto que combina Drillster para la practica adaptativa del conocimiento con AskDelphi para el apoyo en el puesto de trabajo.
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