Axalta Coating Systems
Axalta, fournisseur majeur de revêtements automobiles, dispose d'un réseau mondial représentant plus de 100 000 apprenants potentiels en Amérique du Nord seulement. L'entreprise faisait face à un défi persistant : aucun moyen de transmettre les bonnes connaissances à la bonne personne au bon moment. Les formations présentielles exigeaient déplacements et coordination. Les modules e-learning étaient trop larges pour répondre à des besoins précis et situationnels. Axalta avait besoin d'une approche fondamentalement différente, capable de mettre les connaissances à portée là où le travail se déroule réellement.
Axalta Coating Systems
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Le défi
Axalta dispose de neuf centres de formation en Amérique du Nord, d'un LMS avec plus de 300 modules e-learning, de lignes d'assistance client et de sessions de formation virtuelle. La formation était loin d'être négligée.
Mais la portée s'arrêtait à la porte de la salle de cours.
Avec plus de 100 000 apprenants potentiels répartis dans un réseau mondial de distributeurs, des équipes commerciales et du personnel client, transmettre des connaissances précises au moment exact restait un défi constant. Les spécialistes produits avaient besoin de réponses sur le terrain, pas après avoir réservé un cours. Le personnel de distribution avait besoin d'assurance sur les détails produits avant un rendez-vous client, pas une semaine plus tard au retour d'un centre de formation.
Les formations présentielles traditionnelles exigeaient des déplacements et une planification qui rendaient tout accès juste-à-temps structurellement impossible. Les modules e-learning étaient conçus pour compléter des parcours, non pour isoler le seul élément de connaissance dont quelqu'un avait besoin à cet instant précis. L'entreprise devait dépasser des stratégies de formation vieilles de cinquante ans.
La solution
En 2017, Axalta s'est associé à Xprtise pour déployer Drillster Adaptive Learning. Là où l'e-learning traditionnel présente du contenu et enregistre des complétions, Drillster fonctionne autrement : une approche par questions avec des drills courts sur des objets d'apprentissage précis, selon un modèle Apprendre, Renforcer, Retenir.
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