Axalta Coating Systems
Axalta, een toonaangevende leverancier van automotive coatings met alleen al in Noord-Amerika meer dan 100.000 potentiële deelnemers in het netwerk, stond voor een hardnekkig probleem: het lukte niet om de juiste kennis op het juiste moment bij de juiste persoon te krijgen. Klassikale training vergde reizen en afstemming. E-learningmodules waren te breed voor concrete, situationele kennisbehoeften. Axalta had een fundamenteel andere aanpak nodig, een die kennis beschikbaar maakte waar het werk daadwerkelijk plaatsvond.
Axalta Coating Systems
Bekijk de belangrijkste resultaten hieronder en download het volledige rapport voor meer context.
De uitdaging
Axalta beschikt over negen fysieke trainingscentra in Noord-Amerika, een LMS met meer dan 300 e-learningmodules, klantenservicelijnen en virtuele klassikale sessies. Training was bepaald geen bijzaak.
Maar de reikwijdte stopte bij de deur van het klaslokaal.
Met meer dan 100.000 potentiële deelnemers verspreid over een wereldwijd distributienetwerk, salesteams en eindklanten was het een blijvend knelpunt om op het moment van behoefte de juiste kennis te leveren. Productspecialisten hadden antwoorden nodig op de werkvloer, niet nadat ze een cursus hadden ingepland. Distributiemedewerkers hadden zekerheid over productdetails nodig voor een klantgesprek, niet een week later na terugkomst van een trainingscentrum.
Traditionele klassikale training vergde verplaatsingen en agenda-afstemming die just-in-time toegang structureel onmogelijk maakten. E-learningmodules waren bovendien opgezet voor het afronden van cursussen, niet voor het isoleren van het ene stukje kennis dat iemand op dat moment nodig had. Het bedrijf moest verder gaan dan leerstrategieën van vijftig jaar oud.
De oplossing
In 2017 ging Axalta samen met Xprtise aan de slag met Drillster Adaptive Learning. Waar traditionele e-learning content presenteert en afronding registreert, werkt Drillster anders: een vraaggestuurde aanpak met korte drills op afgebakende leerobjecten, volgens een Leren, Versterken, Behouden-model.
Lees verder in het volledige rapport