Apprentissage par scénarios pour la conformité : des exemples qui testent le jugement

Comment s’assurer que les nouvelles recrues en conseil apprennent rapidement le métier ? Et que le personnel expérimenté reste au fait des nouveaux produits et des changements législatifs et réglementaires ? Tels étaient les défis que devait relever la mutuelle d’assurance Univé. Depuis ses huit agences régionales et ses cent filiales locales,Univétravaille dur pour rassurer ses clients. Ses équipes font cela simplement en répondant aux questions, créant un véritable lien, offrant de bons conseils, prêtant une oreille attentive et en tendant la main si besoin. Ainsi, la mutuelle peut prévenir les dommages pour le bien de ses clients. Le rôle du service de conseil à la clientèle d’Univé joue alors un rôle crucial. Ce personnel doit connaître Univé sur le bout des doigts. Jan Hooiveld, formateur chez Univé, explique comment ce problème a été résolu avec l’aide de Drillster.

We spoke with Léni Maroglou, Head of development of the Digital Professional Training department at Nouvelles Donnes and friend of Drillster.

Credit Agricole,le groupe bancaire français et plus large institution coopérative financière au monde, cherchait un partenaire qui l’aiderait à augmenter les compétences de ses collaborateurs. Ils recherchaient une rétention continue de connaissances pour des sujets spécifiques, comme le système fiscal, le système de protection sociale et les sujets juridiques. Tous les sujets où les clients ont besoin d’avis de haute qualité de nos jours. De ce fait, le Crédit Agricole a choisi de collaborer avecNouvelles Donnes, une société de conseil et formation spécialisée dans l’amélioration de l’efficacité commerciale pour les banques et assurances, et Drillster

Rabobank, une société néerlandaise multinationale de services bancaires et financiers, utilise Drillster pour l'onboarding et la formation à la sensibilisation à la conformité.

Dans le but d’aider les collaborateurs à tirer le meilleur d’eux-même, l’application d’apprentissage intelligent et adaptatif Drillster est désormais intégrée à l’application de communication interneSpeakap.

L’éditeur éducatifStaal & Roelandutilise Drillster pour aider tant les professeurs que les étudiants à apprendre, retenir et ancrer leurs connaissances