Transavia
La tripulación de cabina de Transavia se enfrentaba a exámenes anuales obligatorios que generaban memorización de último momento, alto estrés y un pico temporal de conocimiento que desaparecía rápidamente. Al asociarse con Drillster, Transavia reemplazó la formación teórica por microaprendizaje adaptativo que se adapta al ritmo de una plantilla siempre en movimiento, manteniendo el conocimiento y las competencias sólidos durante todo el año.
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El reto
Cada año, la tripulación de cabina de Transavia debe cumplir los requisitos obligatorios de evaluación de seguridad establecidos por la legislación europea de aviación. El enfoque tradicional se apoyaba en formación presencial intensiva programada en torno a exámenes anuales, un sistema que funcionaba en un momento puntual pero que no lograba mantener a la tripulación realmente competente en los meses siguientes.
Los tripulantes estudiaban de forma intensiva antes del examen, alcanzaban un pico temporal de conocimiento y luego perdían rápidamente gran parte de lo aprendido a medida que actuaba la curva del olvido. Esta presión generaba un estrés considerable entre una plantilla de cabina diversa, cuya necesidad de actuar con fiabilidad no se limita al día del examen sino a cada vuelo.
Para una plantilla que pasa la mayor parte de su jornada laboral en el aire, el acceso a la formación es un reto logístico constante. Un aprendizaje flexible y bajo demanda no era un lujo; era una condición indispensable.
Un enfoque sin estrés para la competencia permanente
Transavia se asoció con Drillster para sustituir el modelo de formación teórica por microaprendizaje adaptativo, desarrollando módulos de drills en estrecha colaboración con sus propios expertos en la materia. En lugar de bloques de contenido en el aula, los tripulantes trabajan ahora con pequeñas unidades de conocimiento que el algoritmo impulsado por inteligencia artificial de Drillster adapta continuamente al nivel actual de cada persona.
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