Transavia
Het cabinepersoneel van Transavia stond voor verplichte jaarlijkse examens die leidden tot last-minute stampen, hoge stress en een tijdelijke kennispiek die snel wegebde. Door samen te werken met Drillster verving Transavia de theoretische training door adaptief microlearning dat past bij het ritme van een altijd reizende medewerkersbasis, waardoor kennis en competenties het hele jaar door betrouwbaar blijven.
Transavia
Bekijk de belangrijkste resultaten hieronder en download het volledige rapport voor meer context.
De uitdaging
Elk jaar moeten de cabinecrewleden van Transavia voldoen aan de verplichte veiligheidsbeoordelingseisen onder de Europese luchtvaartwetgeving. De bestaande aanpak steunde op intensieve klassikale training rondom jaarlijkse examens, een systeem dat op een enkel moment werkte maar er niet in slaagde de crew de maanden erna daadwerkelijk competent te houden.
Crewleden stampten voor het examen, bereikten een tijdelijke kennispiek en verloren daarna snel het grootste deel van wat ze hadden geleerd doordat de vergeetcurve zijn werk deed. Die druk zorgde voor aanzienlijke stress bij een divers cabineteam, terwijl het vermogen om betrouwbaar te handelen niet beperkt is tot de examendag, maar bij elke vlucht vereist is.
Voor een personeelsgroep die het grootste deel van de werkdag in de lucht doorbrengt, is toegang tot training een logistieke uitdaging. Flexibel, on-demand leren was geen bijzaak; het was een randvoorwaarde.
Een stressvrije aanpak voor permanente vakbekwaamheid
Transavia ging een samenwerking aan met Drillster om het theoretische trainingsmodel te vervangen door adaptief microlearning, met drillmodules die in nauwe samenwerking met eigen vakexperts zijn ontwikkeld. In plaats van blokken klassikale leerstof werken crewleden nu met kleine, gerichte kenniseenheden die het AI-aangedreven algoritme van Drillster continu aanpast aan het actuele niveau van elke persoon.
Lees verder in het volledige rapport