Superscript choisit Drillster pour le nouveau cours d'orthographe Spellingo

Alors, Superscript. Racontez-nous tout !

"Superscript est l'agence de formation en communication que Marije Mens et moi avons fondée il y a dix ans. Nous travaillons pour de grandes entreprises et organisations dans une grande variété de secteurs ; du commercial au gouvernemental et des soins de santé à l'aviation, nous faisons tout. Nous croyons que nos clients méritent beaucoup d'attention. Cela signifie que nous ne gérons pas beaucoup de projets en même temps et nous ne remplissons pas complètement nos agendas, et ceux de nos clients. Sinon, vous finissez par vous tenir comme un robot devant un groupe de personnes. Nous ne croyons pas que ce soit la bonne façon. Nous adaptons chaque cours aux besoins spécifiques en communication, chaque fois. C'est intensif en main-d'œuvre, mais cela rend aussi le travail très amusant."

À quels types de cours devons-nous penser ?

"Les sujets que nous couvrons sont l'écriture créative pour les départements de communication, l'écriture d'affaires et persuasive pour le personnel politique, et l'écriture orientée client à niveau intermédiaire élémentaire pour les personnes qui communiquent régulièrement avec les clients. Nous concevons des cours pour les gouvernements locaux, les sociétés de logement et les assureurs santé, pour n'en nommer que quelques-uns. Nous proposons également des ateliers sur l'orthographe correcte, la présentation, le storytelling et la communication interne. Une grande partie de notre travail concerne des groupes d'employés qui ont un contact direct avec les clients, comme le personnel des centres de contact client et les réceptionnistes, mais aussi les concepteurs pédagogiques et le personnel commercial. Ces personnes communiquent beaucoup avec les clients, mais n'ont pas toujours une maîtrise parfaite du néerlandais, même si cela devient de plus en plus important. Pensez seulement à tous les chats que vous voyez en ligne. Souvent, il y a de vrais employés derrière qui communiquent directement avec le client. Si ils font une faute d'orthographe, ça semble particulièrement mauvais : ça vous fait paraître moins crédible. C'est pourquoi on nous demande souvent si nous pouvons offrir un bon cours d'orthographe, quelque chose qui permette aux gens de s'entraîner à la maison, à leur propre niveau et rythme. Pour réaliser cela, nous avons cherché le bon partenaire pendant des années, une partie qui puisse gérer les aspects techniques du cours. Malheureusement, pendant longtemps notre recherche a été infructueuse. Jusqu'à récemment..."

Vous avez trouvé un partenaire en Drillster. Comment cela s'est-il passé ?

"L'année dernière, nous sommes entrés en contact avec Drillster via un client partagé. Lors de notre première rencontre, ça a tout de suite accroché. Marco van Sterkenburg, PDG de Drillster, a dit que les compétences linguistiques sont une préoccupation clé pour les entreprises parce que, par exemple, une faute d'orthographe atteint rapidement un large public grâce aux réseaux sociaux. Bien que Drillster offre une plateforme d'apprentissage de premier ordre pour développer et ancrer les connaissances, ils ne créent pas eux-mêmes de contenu ou de cours. Ils aident les clients avec un soutien pédagogique, mais ne publient pas eux-mêmes de drills (courts modules d'apprentissage basés sur des questions). En bref, nous cherchions une solution pour mettre en place un cours d'orthographe efficace et Drillster avait la plateforme et l'expertise pédagogique dont nous avions besoin. Tout s'est parfaitement emboîté et maintenant Spellingo est une réalité."

"Il y a déjà tellement d'informations disponibles sur la langue et l'orthographe. Mais c'est tellement ennuyeux !"

Qu'est-ce qui distingue Spellingo de tous les autres programmes d'orthographe ?

"Il y a déjà tellement d'informations disponibles sur la langue et l'orthographe, toutes faciles à trouver avec Google. Mais c'est tellement ennuyeux ! Pour chaque règle de langue, il y a d'énormes étendues de texte à lire. Donc vous pouvez trouver la réponse à votre question, mais ces énormes étendues de texte sont aussi le problème : l'explication est si longue et compliquée. Ne vous méprenez pas : ces sites web sont fascinants pour les passionnés de néerlandais comme Marije et moi. C'est juste qu'ils ne sont vraiment pas adaptés à vos employés qui ont besoin de rafraîchir leurs connaissances : ils ne vont tout simplement pas lire tout ça. Et puis il y a l'autre extrême du spectre, avec les sites web pour jeunes enfants ou élèves du secondaire. Ce n'est pas amusant pour un adulte de suivre un cours pour enfants : ça ne fait pas beaucoup pour votre ego (elle rit). Ce qui manquait, c'était un juste milieu et, surtout, une façon d'apprendre qui soit aussi amusante. Nous aimons enseigner aux gens l'écriture et la langue, mais nous avons une aversion sévère pour tout ce qui est ennuyeux : le gloussement régulier est une caractéristique principale de nos cours."

Comment arrivez-vous à faire sourire les gens pendant qu'ils apprennent les règles d'orthographe ?

"La partie théorique de Spellingo est ultra-courte et écrite de façon amusante. De plus, les réponses contiennent aussi une série de blagues. Pas trop, pas trop peu. En utilisant Drillster, vous créez des cours composés d'histoires et de drills. Les histoires sont les explications et les drills sont les questions. Grâce au logiciel de Drillster, ce n'est pas une simple énumération de règles. Drillster est axé sur les questions, donc les étudiants apprennent en répondant aux questions. Et l'application permet aussi de donner un feedback positif après chaque question. Dans les histoires, vous pouvez placer de courts textes, images et vidéos. Nous en avons fait bon usage, comme en intégrant une vidéo TikTok pour illustrer notre point, par exemple. Ou nous montrons quelque chose de drôle, quelque chose lié au sujet mais qui vous fait aussi rire. Nous nous sommes d'ailleurs beaucoup amusés en créant les drills et les histoires."

"Grâce au logiciel de Drillster, Spellingo n'est pas une simple énumération de règles."

Ok, donc Spellingo est prêt à décoller. À qui devons-nous le recommander ?

"Pour l'instant, c'est destiné au marché des affaires, pour les personnes qui écrivent régulièrement ou qui communiquent beaucoup avec les clients. Ce cours leur permettra de rafraîchir leurs connaissances. Les sujets qui sont maintenant dans les cours Drillster incluent l'usage du trait d'union, la différence entre 'dan' et 'als', et la différence entre 'dat' et 'wat'. Et puis il y a les verbes en 'd' et 't', qui causent des problèmes à beaucoup de gens en écrivant le néerlandais. Nous sensibilisons les gens aux règles et nous les aidons à rafraîchir leurs connaissances. Et nous le faisons de manière efficace et amusante. Donc, pas une présentation PowerPoint ennuyeuse – quelque chose que nous rencontrons trop souvent dans le monde de l'apprentissage d'entreprise. Nous voulons le rendre accessible aux particuliers aussi ; nous commencerons avec ça début 2021."

Avez-vous déjà reçu des retours ?

"Nous menons actuellement des pilotes avec des 'groupes démo' et les premières réactions sont excellentes ! Après les pilotes, nous affinerons le matériel où nécessaire ; après tout, il peut toujours y avoir des améliorations. Une fois cela fait, Spellingo sera utilisé plus largement par les entreprises qui en ont besoin. Probablement à l'automne. Nous avons hâte !"

Pour ceux qui sont intéressés : comment peuvent-ils commencer aussi avec Spellingo ?

Ceux qui voudraient savoir comment leur entreprise ou organisation peut commencer aussi avec Spellingo peuvent contacter Superscript (opens in new tab) pour une démo gratuite. Cette brochure (en néerlandais) fournit plus d'informations.