Een spellingscursus volgen, klinkt voor de meeste mensen behoorlijk saai. Maar Superscript brengt daar verandering in. Met Spellingo – gemaakt in Drillster – fris je op een leuke én snelle manier je spellingskennis op. Speciaal voor de zakelijke markt. En voor iedereen die veel schriftelijk contact heeft met klanten of collega’s. We spraken Liesbeth Louwerens over Superscript, Spellingo, en waarom zij als Neerlandica een afkeer heeft van saaie taalcursussen.
Dus, Superscript. Vertel!
“Superscript is een communicatietrainingsbureau, 10 jaar geleden opgericht door Marije Mens en mijzelf. Wij werken voor grote organisaties in allerlei sectoren. Van commercieel tot overheid. En van de zorg tot de luchtvaart. Niets is ons te gek. We vinden dat klanten veel aandacht moeten krijgen. Dit betekent dat we niet te veel projecten tegelijkertijd doen en we stampen onze agenda’s en die van onze werknemers niet helemaal vol. Dan ga je namelijk als een robot voor een groep staan. Daar geloven wij niet in. Iedere training maken wij op maat voor een specifieke communicatieleerwens. Elke dag weer. Dat is best arbeidsintensief, maar maakt het werk wel ontzettend leuk.”
Aan wat voor trainingen moeten we denken?
“De onderwerpen die we behandelen, zijn creatief schrijven voor communicatieafdelingen, zakelijk en overtuigend schrijven voor beleidsmedewerkers en klantgericht schrijven op B1-niveau voor mensen die veel klantcontact hebben. Bijvoorbeeld bij gemeentes, woningcorporaties of zorgverzekeraars. Maar ook correcte spelling, presenteren, storytelling of interne communicatie passeren de revue. We werken veel voor groepen medewerkers die direct klantcontact hebben. Denk aan klantcontactcentermedewerkers, receptionisten, maar ook instructional designers en salesmedewerkers. Zij communiceren veel met klanten, maar hebben niet altijd een perfecte beheersing van de Nederlandse taal. Terwijl dat wel steeds belangrijker wordt. Kijk maar naar de hoeveelheid chatfuncties die je online tegenkomt. Daar zitten vaak echte medewerkers achter die communiceren met de klant. Dan staan spelfouten wel een beetje knullig. Het doet afbreuk aan je geloofwaardigheid. We krijgen dan ook vaak de vraag of we een goede spellingscursus kunnen bieden. Iets wat mensen thuis kunnen oefenen: op hun eigen tempo en niveau. Om dit te realiseren zijn we jaren op zoek geweest naar een juiste partner. Een partij die het technische aspect van een dergelijke cursus kan leveren. Die zoektocht was helaas lang zonder succes. Tot voor kort …”
Jullie vonden de oplossing in Drillster. Hoe is dat zo gekomen?
“Vorig jaar kwamen we via een gedeelde klant in aanraking met Drillster. Tijdens een eerste kennismaking was het gelijk raak. Een echte klik. Marco van Sterkenburg, CEO bij Drillster, vertelde dat taalvaardigheid een belangrijk onderwerp is voor bedrijven. Bijvoorbeeld omdat door social media een spelfout al snel een groot publiek bereikt. Maar hoewel Drillster een top leerplatform biedt om kennis te ontwikkelen en te borgen, creëren ze zelf geen content of cursussen. Ze helpen klanten met onderwijskundige ondersteuning, maar publiceren zelf geen drills (korte vraaggestuurde leermodules). Lang verhaal kort: wij zochten een oplossing om een goede spellingscursus op te tuigen. Drillster heeft het platform en de onderwijskundige expertise. 1 + 1 = 2. Nu is Spellingo een feit!”
“Er is al zo veel materiaal te vinden over taal en spelling. Maar het is zo saai …”
Wat onderscheidt Spellingo van bestaande spellingscursussen?
“Er is al zo veel materiaal te vinden over taal en spelling. Allemaal eenvoudig te googelen. Maar het is zo saai … voor iedere taalregel zijn lappen tekst te vinden. Dus je kunt best het antwoord vinden op je vraag. Maar die lappen tekst zijn ook meteen het probleem. De uitleg duurt lang en is ingewikkeld. Die websites zijn trouwens hartstikke interessant voor Neerlandici zoals Marije en ik. Maar echt niet geschikt voor jouw werknemers die hun kennis moeten opfrissen. Dat gaan ze dan gewoon niet doen. Aan de andere kant van het spectrum zitten de websites voor jonge kinderen of scholieren. Het is ook niet leuk om als volwassene een kindercursus te volgen. Dat is niet zo goed voor je ego. Haha. Wij misten een middenweg. En we misten vooral een manier om te leren die ook leuk is. We brengen mensen graag wat bij over schrijven en taal, maar we zijn allergisch voor saaiheid. Je moet regelmatig kunnen gniffelen tijdens een training.”
Hoe toveren jullie een glimlach op het gezicht tijdens het leren van spellingsregels?
“De theorie in Spellingo is ultrakort én leuk geschreven. Bovendien bevatten de vragen ook een aantal grappen. Niet teveel. Niet te weinig. In Drillster maak je cursussen die bestaan uit stories en drills. In de stories staat de uitleg. En de drills zijn de vragen. Dankzij de software van Drillster is het geen simpele opsomming van regels. Drillster werkt vraaggestuurd, dus cursisten leren op basis van het beantwoorden van vragen. En de applicatie biedt ook de mogelijkheid om positieve feedback te geven na iedere vraag. In de stories kun je korte teksten, afbeeldingen en video’s plaatsen. Daar maakten we dankbaar gebruik van. Zo zetten we diverse TikTok-filmpjes in om ons punt duidelijk te maken. Of we laten wat grappigs zien. Iets wat verband houdt met het onderwerp, maar waar je ook om kunt lachen. Wij hebben zelf trouwens ook veel lol gehad met het maken van de drills en stories.”
“Dankzij de software van Drillster is Spellingo geen simpele opsomming van regels.”
Ok, dus Spellingo staat in de startblokken. Wie moeten we tippen?
Het is vooralsnog bedoeld voor de zakelijke markt. Voor mensen die regelmatig schrijven of veel klantcontact hebben. Zij kunnen met de cursus hun kennis opfrissen. De onderwerpen die nu in de Drillster-cursussen staan, zijn bijvoorbeeld: het gebruik van een koppelstreepje, het verschil tussen danen als en het verschil tussen daten wat. En d’s en t’s natuurlijk, voor veel mensen hét struikelblok van de Nederlandse taal. We maken mensen weer bewust van de regels en we brengen hen de nodige kennis bij. Op een efficiënte en leuke manier. Dus niet met een veredelde PowerPoint-presentatie … iets wat we helaas ook vaak tegenkomen in de wereld van corporate learning. We willen het ook toegankelijk maken voor particulieren. Dat zal begin 2021 worden.”
Zijn er al resultaten binnen?
“Momenteel lopen er tests met demogroepen en de eerste reacties zijn erg goed! Na de tests gaan we optimaliseren waar nodig. Want het kan natuurlijk altijd beter. Als we dat gedaan hebben wordt Spellingo breder ingezet bij bedrijven die hier behoefte aan hebben. Waarschijnlijk in het najaar. We kunnen bijna niet wachten!”
Voor de geïnteresseerden: hoe kunnen zij ook met Spellingo aan de slag?
Ze kunnen contact opnemen met Superscript (opens in new tab) voor een gratis demo. Meer informatie is te vinden in deze flyer.
Meld je aan en we sturen je af en toe vergelijkbare artikelen. Geen spam, nooit. Alleen doordachte stukken over de wetenschap van leren en hoe die aansluit bij kritieke zakelijke behoeften.
