Tomar un curso de ortografía suena bastante aburrido para la mayoría de la gente. Pero eso está a punto de cambiar con Superscript. Spellingo, creado en Drillster, te permite refrescar tus conocimientos de ortografía neerlandesa de forma rápida y divertida. Spellingo está creado especialmente para el mercado empresarial, y para cualquiera que escriba regularmente a clientes o compañeros de trabajo. Hablamos con Liesbeth Louwerens sobre Superscript, Spellingo y por qué ella, como especialista en neerlandés, tiene un gran problema con los cursos de idiomas aburridos.
Entonces, Superscript. ¡Cuéntanos todo!
"Superscript es la agencia de formación en comunicación que Marije Mens y yo fundamos hace diez años. Trabajamos para grandes empresas y organizaciones en una amplia variedad de sectores; desde comerciales hasta gubernamentales y desde sanidad hasta aviación, lo hacemos todo. Creemos que nuestros clientes merecen mucha atención. Esto significa que no manejamos muchos proyectos al mismo tiempo y no llenamos nuestras agendas, y las de nuestros clientes, hasta los topes. De lo contrario, terminas actuando como un robot delante de un grupo de personas. No creemos que esa sea la forma de hacerlo. Adaptamos cada curso a las necesidades específicas de comunicación, cada y cada vez. Es intensivo en mano de obra, pero también hace que el trabajo sea muy divertido."
¿Qué tipo de cursos impartís?
"Los temas que cubrimos son escritura creativa para departamentos de comunicación, escritura empresarial y persuasiva para personal de políticas, y escritura orientada al cliente a nivel intermedio básico para personas que se comunican regularmente con clientes. Diseñamos cursos para gobiernos locales, cooperativas de vivienda y aseguradoras de salud, por nombrar algunos. También ofrecemos talleres sobre ortografía correcta, presentación, narración de historias y comunicación interna. Gran parte de nuestro trabajo es para grupos de empleados que tienen contacto directo con clientes, como personal de centros de contacto al cliente y recepcionistas, pero también diseñadores de instrucción y personal de ventas. Estas personas se comunican mucho con los clientes, aunque no siempre dominan perfectamente el neerlandés, aunque esto se está volviendo cada vez más importante. Solo considera todas las cajas de chat que ves en línea. A menudo, hay empleados reales detrás de ellas, comunicándose directamente con el cliente. Si cometen un error de ortografía, eso parece especialmente malo: hace que parezcas menos creíble. Por eso, a menudo nos preguntan si podemos ofrecer un buen curso de ortografía, algo que permita a la gente practicar en casa, a su propio nivel y ritmo. Para lograr esto, hemos estado buscando el socio adecuado durante años, una parte que pueda manejar los aspectos técnicos del curso. Desafortunadamente, durante mucho tiempo nuestra búsqueda fue infructuosa. Hasta hace poco, eso es."
Así que, encontrasteis un socio en Drillster. ¿Cómo sucedió eso?
"El año pasado, nos pusimos en contacto con Drillster a través de un cliente compartido. En nuestra primera reunión, conectamos inmediatamente. Marco van Sterkenburg, CEO de Drillster, dijo que las habilidades lingüísticas son una preocupación clave para las empresas porque, por ejemplo, un error de ortografía llega rápidamente a una gran audiencia gracias a las redes sociales. Aunque Drillster ofrece una plataforma de aprendizaje de primera clase para desarrollar y consolidar conocimientos, ellos mismos no crean contenido o cursos. Ayudan a los clientes con soporte educativo, pero no publican drills (módulos de aprendizaje cortos basados en preguntas) ellos mismos. En resumen, estábamos buscando una solución para crear un curso de ortografía efectivo y Drillster tenía la plataforma y la experiencia educativa que necesitábamos. Todo encajó perfectamente y ahora Spellingo es una realidad."
"Hay tanta información disponible sobre el idioma y la ortografía. Pero ¡ay, qué aburrido!"
¿Qué hace diferente a Spellingo de todos los demás programas de ortografía?
"Hay tanta información disponible sobre el idioma y la ortografía, toda fácil de encontrar con Google. Pero ¡ay, qué aburrido! Para cada regla del idioma, hay enormes extensiones de texto que leer. Así que puedes encontrar la respuesta a tu pregunta, pero esas enormes extensiones de texto son el problema: la explicación es tan larga y complicada. No me malinterpretes: esos sitios web son fascinantes para entusiastas del neerlandés como Marije y yo. Es solo que no son realmente adecuados para tus empleados que necesitan refrescar sus conocimientos: simplemente no van a leer todo eso. Y luego está el otro extremo del espectro, con sitios web para niños pequeños o estudiantes de secundaria. No es divertido para un adulto tomar una clase para niños: eso no hace mucho por tu ego (se ríe). Lo que faltaba era un término medio y, especialmente, una forma de aprender que también fuera divertida. Nos gusta enseñar a la gente sobre escritura e idioma, pero tenemos una aversión severa a todo lo aburrido: la risa regular es una característica principal de nuestros cursos."
¿Cómo conseguís que la gente sonría mientras aprende reglas de ortografía?
"La parte teórica de Spellingo es corta y escrita de forma divertida. Además, las respuestas incluyen una serie de chistes. No demasiados, no demasiado pocos. Usando Drillster, creas cursos compuestos de historias y drills. Las historias son las explicaciones y los drills son las preguntas. Con el software de Drillster, el estudiante no se presenta simplemente con una lista de reglas. Drillster es impulsado por preguntas, por lo que los estudiantes aprenden basándose en responder preguntas. Y la aplicación también permite dar retroalimentación positiva después de cada pregunta. También puedes colocar textos cortos, imágenes y videos en las historias. Hicimos buen uso de eso, como incrustando un video de TikTok para ilustrar nuestro punto, por ejemplo. O mostramos algo divertido, algo relacionado con el tema pero que también te haga reír. También nos divertimos mucho creando los drills y las historias."
"Con el software de Drillster, el estudiante no se presenta simplemente con una lista de reglas."
Vale, así que Spellingo está listo para despegar. ¿A quién debemos promocionarlo?
"En este momento, está destinado al mercado empresarial, para personas que escriben regularmente o que se comunican mucho con clientes. Este curso les permitirá refrescar sus conocimientos. Los temas en los cursos de Drillster ahora incluyen el uso del guion, la diferencia entre 'dan' y 'als', y la diferencia entre 'dat' y 'wat'. Y luego están los verbos con 'd' y 't', que causan problemas a mucha gente al escribir neerlandés. Les hacemos conscientes de las reglas y les ayudamos a refrescar sus conocimientos. Y lo hacemos de una manera eficiente y divertida. Así que, no una presentación de PowerPoint tediosa – algo que encontramos demasiado a menudo en el mundo del aprendizaje corporativo. Queremos hacerlo accesible para individuos también; comenzaremos con eso a principios de 2021."
¿Habéis recibido alguna retroalimentación ya?
"Actualmente estamos ejecutando pilotos con 'grupos demo' y las respuestas iniciales son geniales! Después de los pilotos, refinaremos el material donde sea necesario; después de todo, siempre hay espacio para mejoras. Una vez hecho eso, Spellingo se utilizará más ampliamente por empresas que lo necesiten. Probablemente en otoño. ¡No podemos esperar!"
Para aquellos interesados en empezar también con Spellingo
Cualquiera que quiera saber cómo su empresa u organización puede empezar también con Spellingo puede contactar con Superscript (opens in new tab) para una demo gratuita. Este folleto (en neerlandés) proporciona más información.
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