Du 9 au 11 mai, l'événement Performance Journey goes Dutch a eu lieu. Normalement, le Performance Journey est le voyage annuel organisé par Xprtise vers Orlando, en Floride, lieu de l'événement Learning [2022]. Ce voyage annuel voit un groupe varié d'environ 60 professionnels L&D voyager aux États-Unis pour assister à des sessions, dîner ensemble et profiter de quelques visites de travail, enrichissant ainsi le voyage avec de l'inspiration, de nouveaux contacts et des histoires intéressantes d'autres dans leur domaine.
Du 9 au 11 mai, l'événement Performance Journey goes Dutch a eu lieu. Normalement, le Performance Journey est le voyage annuel organisé par Xprtise (opens in new tab)- vers Orlando, en Floride, lieu de l'événement Learning [2022]. Ce voyage annuel voit un groupe varié d'environ 60 professionnels L&D voyager aux États-Unis pour assister à des sessions, dîner ensemble et profiter de quelques visites de travail, enrichissant ainsi le voyage avec de l'inspiration, de nouveaux contacts et des histoires intéressantes d'autres dans leur domaine.
Étant donné que le Performance Journey n'avait pas pu avoir lieu au cours des deux années précédentes pour des raisons évidentes, les organisateurs ont décidé d'organiser une version "goes Dutch" de l'événement. Malheureusement, cet événement n'a pas non plus pu avoir lieu à plusieurs reprises, mais cela n'a pas brisé la détermination des organisateurs. À la cinquième tentative, l'événement a enfin pu avoir lieu. Et cela valait la peine, car il s'est avéré être un énorme succès. Définitivement à répéter, version américaine ou non.
Environ 120 professionnels L&D différents se sont réunis dans le village néerlandais d'Ermelo. Avec un programme bourré de discours principaux, d'opportunités de networking, de sessions meet-the-sponsor, d'orateurs intéressants et de boissons, pas un moment n'a été perdu. Le programme a commencé lundi après-midi par une session organisée par nul autre que l'auteur et entrepreneur EdTech Donald Clark. Son exposé portait sur l'impact de la vidéo sur l'apprentissage. HiHaHo (opens in new tab) a capturé la session dans cette vidéo interactive (opens in new tab) que nous recommandons vivement de regarder. Parmi les orateurs figuraient également des leaders de l'apprentissage tels que Bob Mosher, Elliot Masie, Julian Stodd et Katie Coates. Et l'auteure Katja Schipperheijn a présenté son nouveau livre, offrant aux participants un exemplaire signé. Avec ces sessions plénières mettant en vedette les grands de l'apprentissage, il y a eu de nombreuses sessions parallèles où les sponsors de l'événement ont expliqué leurs cas d'usage.
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En résumé, il y avait beaucoup d'informations, d'inspiration et de nourriture pour la réflexion. Trop, en fait. Même ainsi, nous avons distillé quelques tendances récurrentes.
Tendance #1 – Le support de performance en hausse
Bien que le support de performance existe depuis un certain temps, nous sommes heureux de voir qu'il est appliqué et utilisé à plus grande échelle comme complément précieux aux programmes d'apprentissage sur le lieu de travail. On convainc de plus en plus les gens que les employés ne peuvent pas et n'ont pas besoin de tout savoir, pourvu qu'ils soient correctement soutenus sur le lieu de travail. Si le support de performance est bien fait, comme son nom l'indique, il améliore les performances. Les travailleurs, les employeurs et les clients en bénéficient tous. Cependant, cela dépend de ce que les bonnes informations soient aussi faciles que possible à trouver. Plus à ce sujet plus loin dans cet article.
Tendance #2 – Contexte : de l'information à la connaissance
L'information est fondamentalement des données et ne devient une connaissance utilisable que lorsqu'elle est placée dans le bon contexte. Le nombre de fois où le mot 'contexte' a été utilisé par les différents orateurs témoigne que cette idée prend de plus en plus d'importance. Envoyer simplement de l'information aux travailleurs ne suffit plus. Il est au moins aussi important de savoir quand appliquer quelle connaissance. Et où. Et pourquoi. Et comment. En ajoutant du contexte, on ajoute aussi de la valeur. Il y a plusieurs façons de le faire, comme par le biais de scénarios, de dilemmes ou de vidéos interactives. Cela conduit à un apprentissage plus profond et soutient mieux les travailleurs sur le lieu de travail.
Tendance #3 – Intérêt accru (critique) pour la science de l'apprentissage
Il existe de nombreuses techniques et méthodes d'apprentissage, mais elles ne sont pas toutes également efficaces. Certaines sont de notoriété publique mais, curieusement, ne sont pas appliquées correctement dans les programmes d'apprentissage. Comment se fait-il que les conférenciers qui trouvaient autrefois les conférences ennuyeuses donnent maintenant des conférences extrêmement ennuyeuses eux-mêmes ? Le conférencier principal Donald Clark a particulièrement démonté les programmes d'apprentissage inefficaces et les méthodes qui, malheureusement, circulent encore. Quiconque, après son discours principal, ose encore ajouter une quatrième option à une question à choix multiples doit s'être endormi à mi-chemin (voici un article incontournable sur ce sujet : 20 façons de tricher aux questions à choix multiples (opens in new tab)). Et cela alors que des méthodes qui se sont avérées efficaces restent trop souvent inutilisées. Des méthodes telles que le microlearning, l'apprentissage basé sur les questions (avec les bonnes questions, bien sûr), et l'apprentissage adaptatif. La façon souvent peu subtile dont Clark fait valoir son point de vue se sera sans doute gravée dans l'esprit de nombreux auditeurs. Et c'est exactement ce qui a fait de cet exposé une intervention si précieuse. Elle a réaffirmé l'urgence de rendre l'apprentissage plus efficace.
Tendance #4 – Apprendre ou rechercher de l'information ?
De nos jours, nous ne stockons pas autant d'informations dans notre mémoire que nous le faisions "au bon vieux temps". Bien que vous ayez probablement eu plusieurs numéros de téléphone mémorisés, vous pourriez maintenant même avoir du mal à vous souvenir de votre propre numéro de téléphone. Ce n'est pas un problème cependant. Vous savez où trouver des numéros de téléphone importants en un instant. Au même endroit où vous pouvez trouver pratiquement toutes les autres informations aussi : dans votre téléphone. Ce smartphone dans votre poche vous donne un accès instantané au web mondial, rendant moins important de se souvenir des choses. Le support de performance s'intègre parfaitement à cela. Chaque fois qu'il y a quelque chose que vous ne savez pas ou ne vous souvenez pas exactement au travail, il suffit de quelques clics pour trouver ce dont vous avez besoin et reprendre le cours. Avoir des compétences en recherche d'information devient par conséquent tout aussi important que de se souvenir des choses, sinon plus. Si vous savez où et comment trouver rapidement de l'information, il sera moins important de la stocker dans votre mémoire.
Cependant, cet effet, également connu sous le nom d'"effet Google sur la mémoire", rend d'autant plus important de se souvenir de certaines informations critiques. Une discussion intéressante a surgi lorsque Elliot Masie et Bob Mosher ont demandé ce qui est plus important, se souvenir de l'information ou pouvoir la trouver rapidement. Elliot Masie a plaidé en faveur des compétences de recherche d'information : si vous pouvez localiser rapidement l'information quand vous en avez besoin, pourquoi vous efforcer de la mémoriser ? Bob a contre-argumenté en pointant qu'il n'accepterait jamais d'être opéré par un chirurgien qui doit rechercher sur Google une procédure pendant l'opération. Il en va de même pour d'autres tâches critiques, telles que réparer un tuyau de gaz, un contrôle qualité ou effectuer un atterrissage d'urgence avec un avion. Monteriez-vous dans un avion sachant que le pilote devrait saisir le manuel lorsque les masques à oxygène tombent du plafond de l'avion ? La conclusion est claire : les compétences de recherche d'information sont importantes et le support de performance est une bonne façon de soutenir les travailleurs sur le lieu de travail. Cependant, lorsqu'il s'agit de connaissances et de compétences cruciales, il est (vitalement) important qu'elles soient correctement mémorisées et présentes à l'esprit chaque fois qu'elles sont nécessaires.
Tendance #5 – Comment procéder ?
Bien que tout le monde était enthousiaste et hochait affirmativement la tête pendant que les orateurs présentaient leurs meilleures pratiques, une question revenait sans cesse : "Comment procéder ?" "Par où commencer ?" "Que dois-je faire et avoir en place pour pouvoir commencer ?" Ce sont des questions valables, et les fournisseurs pourraient en faire plus pour les aborder. Après tout, c'est tout un exploit de concevoir un programme d'apprentissage engageant et efficace pour une large gamme de groupes cibles différents. Il n'y a malheureusement pas de pierre philosophale pour cela. Chaque entreprise est différente et a des besoins différents, simplement parce que chacun commence son voyage d'apprentissage à partir d'un point de départ différent et a un objectif différent. Ce qu'il faut se rappeler ici, c'est qu'il est acceptable d'utiliser plusieurs solutions côte à côte, peut-être même au sein d'un seul écosystème d'apprentissage. L'apprentissage mixte fonctionne et offre beaucoup de flexibilité. Au lieu d'être submergé par un grand projet, divisez-le en morceaux gérables et prenez les choses une à la fois.
Et obtenez des conseils. Quel que soit l'outil dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs, l'aide est toujours proche. C'est très réconfortant ! Le monde du L&D est rempli de professionnels passionnés (à la fois fournisseurs et clients) qui partagent volontiers leur connaissance et leurs compétences. Cela peut sembler un cliché, mais cela ne le rend pas moins vrai. De cette façon, ils continuent aussi à apprendre. Parce que, comme on l'a mentionné à plusieurs reprises tout au long de l'événement, l'apprentissage n'est pas un événement, c'est un processus.
L'événement a été un succès retentissant. Au plaisir de vous revoir la prochaine fois !
