Del 9 al 11 de mayo se celebró el evento Performance Journey goes Dutch. Normalmente, el Performance Journey es el viaje anual organizado por Xprtise a Orlando, Florida, sede del evento Learning [2022]. Este viaje anual reúne a un variado grupo de alrededor de 60 profesionales de L&D que viajan a EE.UU. para asistir a sesiones, cenar juntos y aprovechar algunas visitas de trabajo, enriqueciendo así el viaje con inspiración, nuevos contactos e historias interesantes de otros en su campo.
Del 9 al 11 de mayo se celebró el evento Performance Journey goes Dutch. Normalmente, el Performance Journey es el viaje anual organizado por Xprtise (opens in new tab)- a Orlando, Florida, sede del evento Learning [2022]. Este viaje anual reúne a un variado grupo de alrededor de 60 profesionales de L&D que viajan a EE.UU. para asistir a sesiones, cenar juntos y aprovechar algunas visitas de trabajo, enriqueciendo así el viaje con inspiración, nuevos contactos e historias interesantes de otros en su campo.
Dado que el Performance Journey no pudo llevarse a cabo durante los dos años anteriores por razones obvias, los organizadores decidieron organizar una versión "goes Dutch" del evento. Desafortunadamente, este evento tampoco pudo celebrarse en varias ocasiones, pero eso no desanimó a los organizadores. En el quinto intento, el evento pudo celebrarse finalmente. Y valió la pena que así fuera, ya que resultó ser un gran éxito. Definitivamente vale la pena repetirlo, ya sea en versión estadounidense o no.
Alrededor de 120 profesionales de L&D diferentes se reunieron en el pueblo holandés de Ermelo. Con un programa repleto de discursos principales, oportunidades de networking, sesiones de meet-the-sponsor, oradores interesantes y bebidas, no se desperdició ni un momento. El programa comenzó la tarde del lunes con una sesión organizada por nada menos que el autor y emprendedor de EdTech Donald Clark. Su charla trataba sobre el impacto del vídeo en el aprendizaje. HiHaHo (opens in new tab) capturó la sesión en este vídeo interactivo (opens in new tab) que recomendamos encarecidamente ver. Entre los oradores también se encontraban líderes del aprendizaje como Bob Mosher, Elliot Masie, Julian Stodd y Katie Coates. Y la autora Katja Schipperheijn presentó su nuevo libro, obsequiando a los asistentes con una copia firmada. Junto con estas sesiones plenarias con grandes del aprendizaje, hubo numerosas sesiones paralelas donde los patrocinadores del evento explicaron sus casos de uso.
En resumen, había mucha información, inspiración y alimento para el pensamiento. Demasiado, de hecho. Aun así, hemos destilado algunas tendencias recurrentes.
Tendencia #1 – El soporte de rendimiento en auge
Aunque el soporte de rendimiento lleva tiempo existiendo, nos complace ver que se está aplicando y utilizando a mayor escala como valioso complemento de los programas de aprendizaje en el trabajo. Cada vez se está convenciendo más a la gente de que los empleados no pueden ni necesitan saberlo todo, siempre que estén adecuadamente apoyados en el trabajo. Si se hace bien el soporte de rendimiento, como su nombre indica, mejora el rendimiento. Los trabajadores, los empleadores y los clientes salen ganando. Sin embargo, depende de que la información correcta sea lo más fácil posible de encontrar. Más sobre esto más adelante en este artículo.
Tendencia #2 – Contexto: de la información al conocimiento
La información básicamente son datos y solo se convierte en conocimiento utilizable cuando se pone en el contexto adecuado. El número de veces que la palabra 'contexto' fue utilizada por los diversos oradores es testimonio de que esta idea está ganando cada vez más terreno. Enviar información a los trabajadores ya no es suficiente. Es al menos tan importante saber cuándo aplicar qué conocimiento. Y dónde. Y por qué. Y cómo. Al añadir contexto, también se añade valor. Hay varias formas de hacerlo, como mediante escenarios, dilemas o vídeo interactivo. Conduce a un aprendizaje más profundo y apoya mejor a los trabajadores en el trabajo.
Tendencia #3 – Mayor interés (crítico) en la ciencia del aprendizaje
Existen numerosas técnicas y métodos de aprendizaje, pero no todos son igualmente efectivos. Algunos son de conocimiento común pero, curiosamente, no se aplican correctamente en los programas de aprendizaje. ¿Cómo es que los conferenciantes que solían encontrar aburridas las conferencias ahora dan conferencias extremadamente aburridas ellos mismos? El orador principal Donald Clark hizo picadillo en particular a los programas de aprendizaje ineficaces y métodos que, lamentablemente, siguen circulando. Cualquiera que, después de su discurso principal, se atreva todavía a añadir una cuarta opción a una pregunta de opción múltiple debe haberse quedado dormido a mitad de camino (aquí hay un artículo imprescindible sobre este tema: 20 formas de hacer trampa en las preguntas de opción múltiple (opens in new tab)). Y eso mientras que métodos que han demostrado ser efectivos siguen sin utilizarse con demasiada frecuencia. Métodos como el microaprendizaje, el aprendizaje basado en preguntas (con las preguntas correctas, por supuesto), y el aprendizaje adaptativo. La forma en que Clark hace su punto de vista, a menudo poco sutil, sin duda se habrá quedado grabada en muchos de sus oyentes. Y eso es exactamente lo que hizo que fuera una charla tan valiosa. Reafirmó la urgencia de hacer el aprendizaje más efectivo.
Tendencia #4 – ¿Aprender o buscar información?
Hoy en día, no almacenamos tanta información en nuestra memoria como solíamos hacer "en los viejos tiempos". Aunque probablemente solías tener varios números de teléfono memorizados, ahora quizás ni siquiera puedas recordar tu propio número de teléfono. Eso no es un problema, sin embargo. Sabes dónde encontrar números de teléfono importantes en un instante. En el mismo lugar donde puedes encontrar prácticamente toda la demás información también: en tu teléfono. Ese smartphone en tu bolsillo te da acceso instantáneo a la web mundial, haciendo menos importante recordar cosas. El soporte de rendimiento encaja perfectamente con esto. Siempre que haya algo que no sepas o no recuerdes exactamente en el trabajo, basta con unos pocos clics para encontrar lo que necesitas y volver a funcionar. Tener habilidades de búsqueda de información se está volviendo, por consiguiente, tan importante como recordar cosas, si no más importante. Si sabes dónde y cómo encontrar información rápidamente, será menos importante almacenarla en tu memoria.
Sin embargo, este efecto, también conocido como el 'efecto Google en la memoria', hace que sea aún más importante recordar cierta información crítica. Surgió una discusión interesante cuando Elliot Masie y Bob Mosher preguntaron qué es más importante, recordar información o poder encontrarla rápidamente. Elliot Masie abogó por las habilidades de búsqueda de información: si puedes localizar información rápidamente cuando la necesitas, ¿por qué esforzarte en recordarla? Bob contraargumentó señalando que nunca aceptaría ser operado por un cirujano que tiene que buscar en Google un procedimiento durante la cirugía. Lo mismo ocurre con otras tareas críticas, como reparar una tubería de gas, un control de calidad o hacer un aterrizaje de emergencia con un avión. ¿Subirías a un avión sabiendo que el piloto tendría que coger el manual cuando caigan las máscaras de oxígeno del techo del avión? La conclusión es clara: las habilidades de búsqueda de información son importantes y el soporte de rendimiento es una buena forma de apoyar a los trabajadores en el trabajo. Cuando se trata de conocimiento y habilidades cruciales, sin embargo, es (vitalmente) importante que estos estén correctamente memorizados y top of mind siempre que sean necesarios.
Tendencia #5 – ¿Cómo procedo?
Aunque todo el mundo estaba entusiasmado y asentía afirmativamente mientras los oradores presentaban sus mejores prácticas, una pregunta seguía surgiendo: "¿Cómo procedo?" "¿Dónde empiezo?" "¿Qué hago y necesito tener en marcha para poder empezar?" Son preguntas válidas, y los proveedores podrían hacer más para abordarlas. Después de todo, es toda una hazaña diseñar un programa de aprendizaje atractivo y efectivo para una amplia gama de grupos objetivo diferentes. No hay, lamentablemente, una piedra filosofal para eso. Cada empresa es diferente y tiene diferentes necesidades, simplemente porque todo el mundo comienza su viaje de aprendizaje desde un punto de partida diferente y tiene un objetivo diferente. Lo importante a recordar aquí es que está bien utilizar múltiples soluciones una al lado de la otra, quizás incluso dentro de un único ecosistema de aprendizaje. El aprendizaje combinado funciona y ofrece mucha flexibilidad. En lugar de sentirse abrumado por un gran proyecto, divídalo en trozos manejables y tome uno a la vez.
Y obtenga asesoramiento. Sea cual sea la herramienta que necesite para lograr sus objetivos, la ayuda está siempre cerca. Eso es muy reconfortante! El mundo del L&D está lleno de profesionales apasionados (tanto proveedores como clientes) que comparten gustosamente su conocimiento y habilidades. Puede sonar como un tópico, pero eso no lo hace menos cierto. De esa manera, ellos también siguen aprendiendo. Porque, como se mencionó en varias ocasiones a lo largo del evento, el aprendizaje no es un evento, es un proceso.
El evento fue un éxito rotundo. ¡Esperamos verte de nuevo la próxima vez!
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