Crédit Agricole, un grupo bancario internacional francés y la institución financiera cooperativa más grande de Europa, buscaba un socio que les ayudara a mejorar las competencias de sus empleados. Buscaban la retención continua de conocimientos sobre temas específicos, como el sistema fiscal, el sistema de protección social y temas legales. Todas las áreas en las que los clientes necesitan asesoramiento de alta calidad hoy en día. Por ello, Crédit Agricole decidió colaborar con Nouvelles Donnes, una firma de consultoría y formación especializada en mejorar la eficiencia de ventas para bancos y compañías de seguros, y Drillster.
Con el uso de la herramienta de aprendizaje inteligente de Drillster integrada en Nouvelles Donnes, los empleados pudieron aprender cuando y donde quisieran, obtuvieron control sobre su trayectoria de aprendizaje y comenzaron a obtener información sobre sus niveles actuales y futuros de conocimiento, lo que llevó a un aumento en su confianza. Por lo tanto, Crédit Agricole elevó su servicio al cliente, resultando en un aumento significativo en la satisfacción del cliente.
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