El proveedor de estaciones de recarga de vehículos eléctricosShell Recharge Solutions(antes conocido como NewMotion) ha elegido al proveedor de aprendizaje adaptativo Drillster como socio para su nuevo programa de formación.
En colaboración con Drillster, Shell ahora ofrece una Academia de Formación de Instaladores en línea a todos los instaladores implicados. El nuevo programa está dedicado a apoyar la formación in situ existente. Al prepararse también de manera online, los instaladores tienen un impulso en la formación presencial, que es mucho más eficiente y eficaz. El programa ayuda a las personas a desarrollar y retener conocimientos y habilidades, para asegurar verdaderos profesionales que saben cuál es la mejor manera de instalar los puntos de recarga.
Habilidades necesarias para todas las partes implicadas
Además de los instaladores internos, Shell confía en revendedores y otros socios para el proceso de instalación de los puntos de carga. Shell buscaba entonces asegurar que todos los instaladores están equipados con las habilidades necesarias para ofrecer un servicio de alta calidad y «a la primera». Esta misión se ha hecho realidad al enriquecer la formación presencial impartida por los propios instaladores expertos de Shell, con el método de aprendizaje adaptativo de Drillster. Esta combinación ha creado un programa de formación integral para todas las partes implicadas.
Aumentar la calidad de las instalaciones
Ahora los instaladores pueden aprender a través de módulos basados en la evaluación, llamados «drills». Estos ayudan a los instaladores a asimilar la información de forma más eficiente y les anima a practicar y retener sus conocimientos de forma activa, incluso mucho después de la formación inicial. Además, la naturaleza adaptativa de la herramienta de aprendizaje se adapta y ajusta al nivel y ritmo del individuo. Por lo tanto, los temas que les resultan difíciles vuelven a aparecer con más frecuencia, sin provocar más estrés o ansiedad. De este modo, Shell puede asegurar que sus instaladores tienen el nivel de conocimientos necesario en poco tiempo y de forma continua. Esto reduce los incidentes técnicos y aumenta la calidad, el ratio de instalaciones correctas a la primera (FTR) y la seguridad de la instalación, lo que se traduce en un aumento de la satisfacción del cliente.
Marco van Sterkenburg, CEO y cofundador de Drillster: «Estamos encantados de trabajar con Shell y reforzar su programa de formación con nuestra metodología de aprendizaje. La movilidad siempre ha sido un aspecto esencial de nuestra vida cotidiana, sobre todo en estos tiempos tan acelerados. Nos enorgullece saber que la forma de aprender de Drillster puede ayudar a Shell a impulsar ecosistemas energéticamente más sostenibles y el transporte limpio.»
Lee más información en el sitio web de Shell Recharge Solutions. (opens in new tab)
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