¿Te dio escalofríos el entrenamiento de distribución? ¿Empollaste durante horas o días intentando memorizar las ubicaciones de todo el equipo importante en todos los tipos de aviones posibles? Y lo más importante, ¿tus tripulaciones de cabina siguen estresándose por esto? ¿Podemos hacerlo más fácil?
El examen recurrente es una prueba que –como su nombre indica– vuelve una y otra vez. Lo mismo ocurre con el Prof Check, conocido como LOE y FCL-ops Check para pilotos. Si los empleados no lo aprueban, no pueden realizar su trabajo de forma segura ni subir al avión. Por supuesto, esto genera mucho estrés en toda la tripulación. Por eso, ponen todo su esfuerzo en empollar para el examen. Memorizando cada pequeño detalle de información que les permita pasar la prueba. Sin embargo, es muy difícil memorizar toda esta información. Además de que es mucho (!) material, se trata de información y tareas que probablemente nunca usarán. Después de todo, todos esperamos que aplicar protocolos de emergencia nunca sea necesario. ¡Esto no lo hace menos importante, al contrario! Pero sí lo hace más difícil de memorizar. Esto se debe a que las tareas repetitivas se recuerdan mucho más fácilmente que las no repetitivas. Simplemente porque la gente nunca las realiza. Aun así, en el calor del momento, se espera que la tripulación realice correctamente las tareas de seguridad. Salvar vidas incluso. ¡Eso es mucha presión…
El examen seguramente hace que todos estudien las ubicaciones del equipo y sus posiciones en caso de emergencia. Justo antes y después del recurrente, eso es. Resulta en picos temporales de conocimiento que bajarán rápidamente de nuevo. Este efecto es difícil de evitar porque el cerebro simplemente olvida la información cuando no se repite con frecuencia. Por lo tanto, memorizar, comprender y repetir la información esencial es clave para crear un entorno seguro.
Además, a menudo sucede que las ubicaciones del equipo cambian. Esto puede ocurrir en cualquier momento del año y estos cambios no tienen en cuenta la fecha de un examen. Información importante que la gente ha aprendido ya no es útil. Eso puede ser peligroso.
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Afortunadamente, hoy en día hay muchas herramientas útiles que pueden facilitar tu vida y ayudarte con los desafíos de aprendizaje. Piensa en e-learning, microaprendizaje, aprendizaje adaptativo, aprendizaje social, y así sucesivamente. Elige una herramienta que combine todo eso. Opta por una aplicación que asegure que el conocimiento se retenga, que pueda mostrar niveles de competencia y predecir cuándo bajarán en el futuro, y que permita hacer cambios rápidos en los materiales de aprendizaje cuando sea necesario. ¡De esta manera, tu tripulación sabe cuándo refrescar y mantenerse al día! No más carpetas interminables, sino una aplicación que ahorra tiempo. Tiempo que se puede usar mejor, como en entrenamiento en simulador.
Además, cuando tú y tus empleados pueden rastrear los niveles de competencia en todo momento, todos están seguros de que su conocimiento está actualizado. Esto, a su vez, reduce el estrés. Al repetir regularmente la información crucial esencial, ¡la tripulación puede tomar el examen recurrente con total confianza! No hay necesidad de empleados exhaustos en el entrenamiento anual después de la prueba, ¡sino un día efectivo con personas capaces de absorber la información!
Deja que pilotos, miembros de tripulación de cabina, personal de carga y tripulación de servicio en tierra aprendan de manera más efectiva. No solo para el entrenamiento de distribución o emergencias que ponen en peligro la vida, sino también para la seguridad de vuelo, pasajeros indisciplinados, mercancías peligrosas, información de productos, ventas y servicio. Tendrán su conocimiento crucial a mano, no solo para el examen recurrente, sino en todo momento. Por supuesto, nunca se puede evitar completamente una situación peligrosa, pero puedes ayudar a tus empleados a prepararse mejor, y no olvidemos: ¡experimentar menos estrés! Después de un tiempo, la gente conocerá las distribuciones de memoria y aprobará el recurrente con colores voladores. ¡Cuando los niveles de conocimiento son demostrablemente buenos durante todo el año, el examen podría incluso volverse obsoleto…! Así que prepárate para desechar el examen y ser competente en todo momento.
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