Durante la crisis del coronavirus, Jaap van Manen, profesor de Gobierno Corporativo y socio de Strategic Management Center (SMC), observó varios aspectos que ilustran perfectamente por qué es tan importante y a la vez tan complejo perseguir la política de compliance adecuada.
Durante la crisis del coronavirus, Jaap van Manen, profesor de Gobierno Corporativo y socio de Strategic Management Center (opens in new tab) (SMC), observó varios aspectos que ilustran perfectamente por qué es tan importante y a la vez tan complejo perseguir la política de compliance adecuada.
Diferencias culturales
"Durante la crisis del coronavirus, fue interesante ver cómo diferentes países, a veces incluso países vecinos como los Países Bajos y Bélgica, adoptaron enfoques completamente distintos para frenar la propagación del virus. Mientras un país optó por un confinamiento total, el otro eligió medidas más específicas. Estos enfoques diferentes tienen todo que ver con las diferencias culturales entre países. En Panamá, el ejército salió a las calles, armado con ametralladoras, para asegurarse de que la gente permaneciera en sus hogares. En los Países Bajos, las autoridades apelaron al sentido de responsabilidad personal de la gente para cumplir las normas. Y este enfoque funcionó allí. Me sorprendió ver cómo los jóvenes hicieron un gran esfuerzo para proteger la salud de las personas mayores vulnerables. Esto demuestra que cuando das a las personas esa responsabilidad, se comportarán de manera responsable. Al menos en los Países Bajos.
Dicho esto, lo que funciona allí no necesariamente funcionará igual de bien en otros lugares. Esto es algo que las empresas multinacionales siempre deben tener en cuenta. Mientras que las directrices flexibles funcionan bien en algunos países, no serán efectivas en países donde la idea básica es que todo lo que no está prohibido está permitido. En estos últimos países, se necesita una política más estricta. Cuando una empresa confía demasiado en el sentido de responsabilidad de las personas en países donde esto no es práctica común, pronto fallará en términos de compliance."
Aquí encontrarás la entrevista con Jurgen Haakmeester (ENGIE) sobre Compliance y Corona.
Dar el ejemplo correcto
"Otro ejemplo es el comportamiento del estratega político británico Dominic Cummings. Como asesor especial del Primer Ministro Boris Johnson, ayudó a establecer las normas del confinamiento por coronavirus en el Reino Unido. Sin embargo, él mismo adoptó un enfoque bastante informal hacia esas mismas normas, ya que viajó largas distancias mientras él y su familia presentaban síntomas de COVID-19. Esto le valió una avalancha de críticas, que también se dirigieron al gobierno que continuó respaldándolo.
Este caso es un buen ejemplo de lo importante que es, especialmente si ocupas una posición de poder, dar el ejemplo correcto. Si tú, como empresa, quieres que tus empleados cumplan con las normas, en primer lugar debes cumplir tú mismo. Nuestro rey Guillermo Alejandro, por ejemplo, dio el ejemplo correcto al dejar muy claro en sus discursos que él y su familia también se quedaban en casa (¡y ni siquiera salieron a cortarse el pelo!). Esto inspira confianza y anima a las personas a seguir su ejemplo."
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