Pendant la crise du coronavirus, plusieurs choses ont marqué Jaap van Manen, professeur de gouvernance d'entreprise et associé chez Strategic Management Center (SMC), des éléments qui illustrent parfaitement pourquoi la poursuite d'une politique de conformité appropriée est si importante et en même temps si complexe.
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Pendant la crise du coronavirus, plusieurs choses ont marqué Jaap van Manen, professeur de gouvernance d'entreprise et associé chez Strategic Management Center (opens in new tab) (SMC), des éléments qui illustrent parfaitement pourquoi la poursuite d'une politique de conformité appropriée est si importante et en même temps si complexe.
Différences culturelles
« Pendant la crise du coronavirus, il était intéressant de voir comment différents pays, parfois même des pays voisins comme les Pays-Bas et la Belgique, ont adopté des approches totalement différentes pour endiguer la propagation du virus. Alors qu'un pays optait pour un confinement total, l'autre choisissait des mesures plus ciblées. Ces différentes approches sont directement liées aux différences culturelles entre les pays. Au Panama, l'armée a été déployée dans les rues, armée de mitrailleuses, pour s'assurer que les gens restent chez eux. Aux Pays-Bas, les autorités ont fait appel au sens personnel de responsabilité des citoyens pour respecter les règles. Et cette approche a fonctionné là-bas. J'ai été étonné de voir comment les jeunes ont fait d'énormes efforts pour protéger la santé des personnes âgées vulnérables. Cela montre que lorsque vous donnez cette responsabilité aux gens, ils se comportent de manière responsable. Aux Pays-Bas du moins.
Cela dit, ce qui fonctionne là-bas ne fonctionnera pas nécessairement aussi bien ailleurs. C'est quelque chose que les entreprises multinationales doivent toujours garder à l'esprit. Alors que des directives souples fonctionnent bien dans certains pays, elles ne seront pas efficaces dans les pays où l'idée de base est que tout ce qui n'est pas interdit est autorisé. Dans ces derniers pays, vous avez besoin d'une politique plus stricte. Lorsqu'une entreprise s'appuie trop sur le sens des responsabilités des personnes dans des pays où ce n'est pas une pratique courante, elle échouera rapidement en matière de conformité. »
Ici vous trouverez l'interview avec Jurgen Haakmeester (ENGIE) sur la Conformité et le Corona.
Donner le bon exemple
« Un autre exemple est le comportement du stratège politique britannique Dominic Cummings. En tant que conseiller spécial du Premier ministre Boris Johnson, il a contribué à établir les règles du confinement coronavirus au Royaume-Uni. Lui-même, cependant, a adopté une approche plutôt désinvolte vis-à-vis de ces mêmes règles, car il a parcouru de longues distances alors que lui et sa famille présentaient des symptômes de COVID-19. Cela lui a valu une avalanche de critiques, qui ont également été dirigées vers le gouvernement qui a continué à le soutenir.
Ce cas est un bon exemple de l'importance, surtout si vous occupez une position de pouvoir, de donner le bon exemple. Si vous, en tant qu'entreprise, voulez que vos employés soient conformes, vous devez avant tout être conforme vous-même. Notre roi Willem Alexander, par exemple, a donné le bon exemple en précisant très clairement dans ses discours que lui et sa famille restaient également à la maison (et ne sortaient même pas pour se faire couper les cheveux !). Cela inspire confiance et encourage les gens à suivre l'exemple. »
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