Fleet Knowledge
Professionals in de mobiliteitssector staan voor een voortdurende spanning: veeleisende carrières laten weinig ruimte voor traditioneel leren, terwijl de VNA Leasing-I-certificering duurzame en actuele competenties vereist. Studieboeken en klassikale sessies zorgden voor voltooiing, niet voor beheersing. Na een jaar met Drillster rapporteren deelnemers van Fleet Knowledge meer zelfvertrouwen, betere slagingspercentages en kennis die lang na het examen beklijft.
Fleet Knowledge
Bekijk de belangrijkste resultaten hieronder en download het volledige rapport voor meer context.
De uitdaging
Fleet Knowledge verzorgt professionele ontwikkeling voor de mobiliteitssector, waaronder het VNA Leasing-I-certificeringsprogramma, een verplichte kwalificatie voor professionals die financiele producten verkopen in leasing, financiering en fleetmanagement. Het programma vereist dat deelnemers niet alleen slagen voor een examen, maar ook bijblijven in een snel veranderende sector.
Het probleem was structureel. Deelnemers bekleden actieve, veeleisende functies. Tijd vrijmaken om te studeren met boeken of klassikale sessies bij te wonen, betekende concurreren met klantafspraken, reizen en de dagelijkse werkdruk. Als ze er al in slaagden, kwam de leerstof aan in grote, lineaire blokken, zonder mechanisme om te zorgen dat de kennis ook beklijfde.
Het resultaat was een patroon dat iedereen kent die professionele certificeringsprogramma's beheert: deelnemers studeerden, haalden hun examen en zagen vervolgens hoe een groot deel van de opgedane kennis binnen enkele weken vervloog. Motivatie nam af. Resultaten waren wisselvallig. En de klanten die deze professionals adviseerden, kregen informatie van mensen wier kennis minder actueel was dan wenselijk.
De oplossing
Fleet Knowledge ging een samenwerking aan met Drillster om passief studeren te vervangen door actief, gepersonaliseerd leren. In plaats van leerstof in vaste volgorden aan te bieden en te hopen dat die zou beklijven, identificeert de adaptieve leertechnologie van Drillster de individuele kennisgaten van elke deelnemer en richt de oefening zich precies daar waar dat nodig is.
Lees verder in het volledige rapport