Un quart des employés de secteurs critiques sont autorisés sur le papier, mais manquent de maîtrise sur le terrain
Dans près de trois quarts (73 %) des organisations néerlandaises actives dans des secteurs critiques, l’insuffisance de connaissances parmi les collaborateurs se traduit par des erreurs sur le lieu de travail. Plus d’une sur cinq (21 %) indique que cela conduit régulièrement à des incidents physiques. Ces résultats proviennent d’une étude menée par Drillster (opens in new tab), spécialiste de l’apprentissage adaptatif, auprès de plus de 1 000 personnes occupant des fonctions essentielles dans des secteurs tels que la santé, l’éducation ou les transports publics.
Un diplôme ne garantit pas la compétence
Près d’un quart des répondants (23 %) déclarent que de nombreux collègues sont formellement autorisés mais manquent de compétence réelle. Autrement dit, ils possèdent les diplômes ou certificats nécessaires pour effectuer certaines tâches, mais ne disposent pas dans la pratique des connaissances ou aptitudes adéquates. Dans trois organisations sur dix (30 %), des employés exécutent même des missions sans aucune des certifications requises, mettant ainsi en jeu la sécurité des équipes et du public.
Marco van Sterkenburg, CEO de Drillster, précise : « Dans les professions critiques, il est vital que les collaborateurs disposent en permanence des connaissances adéquates. Cette étude confirme ce que nous observons sur le terrain : les employés de ces secteurs ne possèdent pas toujours les bons diplômes ou certificats. Et ceux qui sont autorisés sur le papier ne sont pas nécessairement compétents en situation réelle. Le problème ne se limite pas à l’obtention d’un titre, il s’agit de maintenir continuellement les connaissances nécessaires pour agir efficacement. Trop souvent, entreprises et collaborateurs considèrent les certifications et les formations comme une formalité. Or, le savoir s’estompe vite et les procédures ou réglementations évoluent. Les employeurs doivent donc investir dans la mise à jour continue et la preuve tangible des connaissances. C’est bien plus précieux que de compter sur des formations ponctuelles ou des programmes de (re)certification. Ceux-ci créent certes un pic temporaire, mais ne garantissent pas la compétence quand cela compte vraiment. »
Vous pouvez télécharger le rapport de recherche ici.
https://drillster.com/nl/download-onderzoek-parate-kennis-in-cruciale-sectoren/
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