Video del caso: Cómo Crédit Agricole aumenta la satisfacción del cliente
Crédit Agricole, un grupo bancario internacional francés y la institución financiera cooperativa más grande de Europa, buscaba un socio que les ayudara a mejorar las competencias de sus empleados. Buscaban la retención continua de conocimientos sobre temas específicos, como el sistema fiscal, el sistema de protección social y temas legales. Todas las áreas en las que los clientes necesitan asesoramiento de alta calidad hoy en día. Por ello, Crédit Agricole decidió colaborar con Nouvelles Donnes, una firma de consultoría y formación especializada en mejorar la eficiencia de ventas para bancos y compañías de seguros, y Drillster.