El jueves 25 de marzo fue el día. Tuvo lugar la primera edición digital de Certificado por Drillster. Los últimos años, organizamos 'Certificado por Drillster' en la oficina en los Países Bajos. Pero este año, decidimos ir globales! Movimos todo el evento a un estudio de TV real! El tema fue, "de desarrollo de conocimiento a cambio de comportamiento". La ubicación fue Desmet Studios en Ámsterdam. En el día en cuestión, estábamos esperando ansiosamente con todo el equipo para contar atrás. 3… 2… 1… ¡Estamos EN VIVO!
Analizaremos juntos tus retos concretos y te mostraremos cómo la formación puede mantenerse viva durante todo el año.
Después de una breve apertura por la anfitriona Annemarie van Campen, el evento pudo comenzar. En la primera parte, el CEO de Drillster Marco van Sterkenburg habló sobre los desarrollos del año pasado. Mencionó, cómo podríamos omitirlo, la crisis del corona, y el impacto en nuestra organización y otras industrias. Algunas industrias han estado cerradas por meses o aún esperan que terminen los bloqueos. Para ciertas profesiones dentro de estos sectores, el conocimiento y las habilidades pueden volverse un poco oxidados. Estos sectores lo tienen lo suficientemente duro como es, sin que las habilidades también se desvanezcan. Mantener el conocimiento y las habilidades actualizados es por lo tanto crucial incluso, o especialmente, cuando el trabajo está en pausa.
El desarrollo de producto es una parte integral de Certificado por Drillster. Porque no pudimos invitar a todos al estudio, Thomas Goossens, CTO en Drillster, hizo un video de Tour de Desarrollo de Producto. En él, casi todos los colegas de Drillster y sus roles aparecen por un momento. Próximas nuevas características y optimizaciones también fueron discutidas brevemente. Algunas incluidas fueron el nuevo reproductor, un editor mejorado, y Luc, el asistente virtual de Drillster basado en tecnología de chatbot!
En el siguiente elemento, Marco habló sobre cómo puedes usar Drillster para entrenar conocimiento teórico, para crear conciencia y para realizar cambio de comportamiento. Cómo diseñar drills y cursos de tal manera para lograr esto, explicó usando la Taxonomía de Bloom, las fases de aprendizaje de Maslow (inconscientemente incompetente a inconscientemente competente) y el marco de Drillster para lograr cambio de comportamiento.
Tom Evans, Director Editorial en World Book, se unió al evento desde EE.UU. vía Zoom. Habló sobre el desafío de traer enormes cantidades de contenido de vuelta para que quepa en Wizard, su plataforma de aprendizaje en línea en la que Drillster está integrado. Usan 'disfrazar el aprendizaje' para mantener el contenido atractivo. De esta manera, es menos obvio para los niños que están aprendiendo. Para hacer esto suceder, agregan elementos de gamificación, como un sistema de recompensas, videos, y juegos educativos. Annemarie preguntó a Tom cómo World Book aseguró que el contenido estuviera alineado, ya que hay varias personas que desarrollan contenido. Tom explicó que World Book creó una guía de estilo con directrices de drill. Además, nombraron a una persona para revisar todo el contenido para asegurar que el contenido de aprendizaje fuera cohesivo.
Además de eso, World Book y Drillster han estado trabajando en una función de texto a voz. Esta función es importante para que las personas no solo lean las palabras, sino también las escuchen. Esto es especialmente importante para niños con discapacidad visual o dificultades de aprendizaje, aunque todos pueden beneficiarse de ello, ya que ayuda a mejorar la comprensión lectora.
El primer feedback sobre el uso de Drillster fue "abrumadoramente positivo" y ¡la gente quiere más contenido! Los próximos pasos serán crear más contenido regional y asegurar que acentos adicionales estén disponibles para texto a voz. Puntos clave de Tom fueron que los drills necesitan ser enfocados y no demasiado amplios, y siempre crear varias preguntas equivalentes para cada elemento de aprendizaje.
A continuación vino una entrevista con Axalta Coating Systems, que fue pre-grabada por Tessie Woestenberg, Gerente de Marketing en Drillster. Entrevistó tanto a Robert Pittenger (Gerente de Contenido de Aprendizaje NA) como a Kimberly Dominelli (Desarrolladora de Contenido de Aprendizaje). Robert y Kimberly explicaron cómo reemplazaron el entrenamiento cara a cara de una semana con entrenamiento 'vivo-virtual' y drills. Al principio, los colegas parecían sospechosos de la herramienta de aprendizaje. Tenían miedo de que estuviera ahí para probarlos. Sin embargo, con la ayuda del VP y una comunicación interna bien pensada, el equipo de aprendizaje convenció a los empleados de que la app de Drillster estaba ahí para ayudarlos a hacer su trabajo de la mejor manera posible.
Axalta comenzó haciendo drills para sus propios empleados primero. Aprendieron mucho del piloto y primeros drills. Por ejemplo, aprendieron que algunos drills eran un poco demasiado largos y deberían ser cortos con solo información crucial. Después de dominarlo completamente, también lanzaron drills a distribuidores. Drills con conocimiento crítico que necesitan saber para los socios de Axalta les permiten tener el conocimiento correcto en el momento correcto. Otra lección importante aprendida fue nombrar a un propietario de Drillster en la organización. Una persona dedicada a asegurar la calidad del contenido de aprendizaje, a hacer que la herramienta sea aceptada dentro de la organización, y a utilizarla lo más posible.
Siguiendo a Axalta estuvo The Hartford. Nada menos que Patty Dickinson (Directora Asistente de Aprendizaje, Diseño Instruccional & Contenido), Elizabeth Delgado (Consultora Senior de Aprendizaje, Diseñadora Instruccional), y Laura Gilles (Consultora Senior de Aprendizaje, Diseñadora Instruccional) se unieron a nosotros en el estudio desde todo EE.UU. The Hartford estaba buscando una solución de aprendizaje basada en rendimiento para identificar y arreglar brechas de proficiencia y cumplimiento. Encontraron una solución en la app de Drillster. Al principio, el personal de aprendizaje tuvo que tener cuidado de no llamar drills pruebas y no hacer preguntas de quiz estándar, sino usar variantes de preguntas y escenarios de caso en su lugar. Cuando los colegas descubrieron que drilling es una mentalidad, Drillster se convirtió en una herramienta para aprendizaje continuo y soporte de proficiencia.
Porque hay tantas personas involucradas en la creación de contenido, The Hartford ha desarrollado procedimientos para hacer la creación de drill un poco más cohesiva para todos. Hay plantillas de drill para el personal de aprendizaje para impulsar consistencia y una guía de lanzamiento con instrucciones sobre cómo lanzar drills a un nuevo departamento o grupo. Y hay un Consejo de Diseño de Drill real que verifica durante el desarrollo de contenido y hace una verificación final en todos los drills.
Para asegurar que los drills sean adoptados por empleados, la comunicación es clave. El personal de aprendizaje asegura que obtengan entendimiento a nivel de líder. Debe estar claro que Drillster no es una nueva herramienta, es un nuevo concepto que ayuda a abordar necesidades de aprendizaje específicas, como brechas de proficiencia y necesidades de cumplimiento, de una manera nueva, más targeted. Muchos beneficios vienen con Drillster como el enfoque individual y personalizado, aprendizaje en bolsillos cortos de tiempo, y el factor de diversión competitivo fueron importantes para comunicar.
Después de que los casos de clientes habían sido revisados, Tessie se unió a Marco y Annemarie para hablar sobre Certificado por Drillster. Aunque esto siempre ha sido el nombre del evento anual de clientes holandeses, 'Certificado por Drillster' será llevado al siguiente nivel. Como diseñador instruccional, es ahora posible volverse realmente certificado porque, dijo ella, la calidad del contenido de aprendizaje y drills es crucial. La calidad del contenido es importante para los usuarios finales, la efectividad del aprendizaje, y así el objetivo de aprendizaje superior de una organización. Para asegurar esta calidad, un curso 'Certificado por Drillster' fue creado. Esto permite mantener tu conocimiento actualizado (porque todos sabemos que el conocimiento se desvanece con el tiempo), y obtener un certificado. De esta manera, los diseñadores instruccional muestran que tienen el conocimiento necesario para crear las mejores preguntas de drill y usar Drillster de manera óptima. ¿Te perdiste el evento, pero también te gustaría volverte Certificado por Drillster? Envía un email a support@drillster.com (opens in new tab) con tus detalles de contacto, y serás invitado al curso!
Gert Mijnders de KLM Cargo fue el primero en recibir el certificado. Mira el video aquí:
Al final del evento, Marco sacó algunas conclusiones: quédate cerca de tu grupo objetivo, obtén tu certificado de Drillster, la comunicación interna es crucial, y cuando tienes un equipo de creadores de contenido de aprendizaje, asegúrate de alinear y gestionar todo el contenido. ¡Y no olvides que puedes usar Drillster para todo desde desarrollo de conocimiento hasta cambio de comportamiento!
El evento virtual resultó ser un éxito, pero la esperanza es por supuesto ver clientes 'en la vida real' pronto. Grabación del evento seguirá pronto. ¡Espero verte el próximo año!
¿Tienes feedback sobre el evento o sugerencias para el próximo? ¡Envíalo por email a support@drillster.com (opens in new tab)!
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