In mei waren wij aanwezig op het ‘Performance Journey Goes Dutch’ event georganiseerd door Xprtise (opens in new tab). De rode draad van het event was Performance Support en de 5 Moments of Need. De discussie navigeren versus onthouden was er een die meermaals gevoerd werd. Snel de juiste informatie vinden op het juiste moment is een skill die je vandaag de dag moet hebben. Dat is duidelijk. Weten hoe en waar je instructies kunt vinden wanneer je dat nodig hebt, helpt om je werk beter uit te voeren. Maar hoe belangrijk is het dan nog om te onthouden?
Kritieke taken
De discussies maakte duidelijk dat het onthouden – en dus direct paraat hebben – van kennis en competenties net zo belangrijk is als navigeren. Voor sommige situaties heb je nu eenmaal geen tijd om het op te zoeken – hoe snel dat ook kan. In de kritieke taakanalyse van de 5 Moments of Need-methodologie, gaat het dan met name om de taken in de categorie 5-6-7. Als daar iets misgaat is de impact significant of zelfs catastrofaal. De voorbeelden van een arts en een piloot zijn hierbij vaak gebruikt. Hoe gek zou het zijn als een chirurg ‘even’ iets moet opzoeken tijdens een operatie? Maar die kritieke taken waarbij je direct moet handelen heb je in ieder beroep. Denk eens aan een technicus van het netbeheer, een klantenservicemedewerker van een verzekeraar of magazijnpersoneel. Iedere medewerker heeft taken die zonder de juiste parate kennis ernstige gevolgen kunnen hebben. En juist voor díe taken hebben wij de oplossing.
Parate kennis voor kritieke taken
Drillster is een adaptieve leerapplicatie die zorgt dat cruciale kennis en competenties continu top of mind blijven, zodat medewerkers kunnen presteren met de juiste kennis op het juiste moment. De unieke methodologie combineert adaptief leren, microlearning, directe feedback, en vraaggestuurd leren in één simpele tool. Content maken en aanpassen is heel eenvoudig en het slimme algoritme stemt leercontent automatisch af op de individuele leer- en vergeetcurve. Effectief en efficiënt.
De perfecte aanvulling op Performance Support
Dit betekent overigens niet dat je onze oplossing niet kunt gebruiken voor de taken in de categorie 1 t/m 4. Maar als je de capaciteit van het brein om te onthouden ultiem wilt benutten, neem je uitsluitend de écht cruciale competenties, en zorgt dat die verankerd wordt. Voor de rest is Performance Support de ideale uitkomst. Zo sluiten Performance Support en de Drillster methodologie naadloos op elkaar aan en heb je een optimaal leerprogramma.
Meld je aan en we sturen je af en toe vergelijkbare artikelen. Geen spam, nooit. Alleen doordachte stukken over de wetenschap van leren en hoe die aansluit bij kritieke zakelijke behoeften.
