Si tratas a todos igual, nadie te entenderá
El contenido de aprendizaje genérico normalmente no es un enfoque efectivo para el aprendizaje y gran parte del "listo para usar" que vemos es a menudo genérico y no cumple bien su función como contenido único. En el artículo 4 razones por las que tu organización no siempre cumple, te contamos sobre una noción alarmante: que el material genérico o incluso irreconocible en los módulos de aprendizaje podría hacer más daño que bien. ¿Qué tal eso? Es hora de elaborar un poco más sobre eso.
Primero, por supuesto, hay momentos en los que sí necesitas usar contenido genérico, por ejemplo, en el primer paso o capítulo de un curso. En esa fase, se está construyendo el conocimiento y estás tratando de mostrar qué va a aprender alguien y por qué es importante. En los pasos que siguen, puedes profundizar en los detalles. En ese momento, necesitarás adaptar el contenido de aprendizaje a los diversos grupos objetivo, porque necesitarán aplicar el conocimiento de manera diferente en el lugar de trabajo.
En la medida de lo posible, el material del curso debe alinearse con las necesidades y situaciones prácticas del aprendiz. También tocamos esto en otro artículo, a saber: estudios de caso: el puente entre la política y la realidad. En este artículo, recomendamos usar estudios de caso en los módulos de aprendizaje para mejorar el efecto de aprendizaje. Al usar escenarios de estudios de caso, los estudiantes entienden mejor el contexto del material y por lo tanto lo recuerdan más rápido. También obliga a los estudiantes a pensar en cómo pueden aplicar su conocimiento en la práctica. Los estudios de caso, por lo tanto, aumentan la posibilidad de cambio de comportamiento real.
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Para usar escenarios de la mejor manera posible, deben ser reconocibles. No puedes copiar contenido de aprendizaje de una sucursal y usarlo inmediatamente para otra sucursal. Los trabajadores de oficina sin coche de empresa no necesitan saber nada sobre el uso privado del coche de la empresa. Y alguien que nunca entra al almacén probablemente no necesita aprender ese protocolo de seguridad de memoria. Por lo tanto, el material de aprendizaje irreconocible no es tan efectivo. Además de ser difícil de entender, no es relevante, lo que hace muy difícil que los empleados lo recuerden. Y ¿por qué deberían? Si no tienen que hacer nada con esa información de todos modos. Esto suele suceder a menos que realmente necesiten saber esa información para una recertificación de cumplimiento, o certificación de seguridad.
Así que, ¿debería el aprendizaje ser un festín de reconocimiento? No. El aprendizaje también se hace para adquirir nueva información. La nueva información debe estar cerca del aprendiz para ser efectiva. Una situación en la que alguien realmente no tiene nada que ver o tendrá nada que ver es superfluo. Y una situación que es real mejora el efecto de aprendizaje. Un aprendiz reconocerá que este es material de aprendizaje que le concierne y que puede necesitar ahora o más tarde.
Apelas al grupo objetivo con situaciones y escenarios reconocibles, pero también lo haces con el tono de voz correcto. En una organización diversa con múltiples culturas, idiomas, niveles de educación, etc., es importante tener esto en cuenta. Además, guarda los términos de marketing para los vendedores, los términos financieros para el departamento financiero, y así sucesivamente. Ten en cuenta todas esas diferencias en tu contenido y tono de voz porque si tratas a todos igual, las cosas pueden perderse en la entrega.
Lo que también necesitas pensar es en la elección de recursos para cada grupo objetivo. Un grupo podría beneficiarse más de la formación en aula, mientras que otro podría sentirse más cómodo con un módulo de e-learning más independiente. Elige los recursos correctos para la audiencia correcta.
Sobre todo, no te quedes trabajando solo. Piensa en cuántos grupos objetivo internos puedes definir de antemano y luego adapta el contenido de aprendizaje a ellos. Adaptarlo no tiene que ser complicado o llevar mucho tiempo. Asegúrate de tener un marco de principios básicos. Luego involucra a alguien de cada grupo objetivo en tus planes; alguien que pueda ayudarte con el contenido y detalles correctos. Al hacerlo, verás que enfocar el contenido no es tan malo. Es un poco más de inversión, pero cosecharás los beneficios con tu retorno.
Es importante adaptar el material del curso a los diversos grupos objetivo dentro de tu organización. Incluso si solo haces una prueba para un grupo de aprendices, haz un video educativo, diseña un póster atractivo, o crea un módulo de aprendizaje en línea para acompañarlo. Siempre ten en cuenta el grupo objetivo y asegúrate de que obtengan lo que es importante y reconocible para ellos. De esta manera, haces que el aprendizaje sea más útil, más efectivo y más divertido para todos!
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