RAV Ambulances
Ambulanceverpleegkundigen en centralisten moeten een breed scala aan klinische onderwerpen beheersen, van traumatologie tot verloskunde, en die kennis betrouwbaar houden in de loop van de tijd. Toen twee regionale diensten fuseerden, koos RAV voor Drillster om werkwijzen op elkaar af te stemmen, protocollen te harmoniseren en elk teamlid een consistente, toegankelijke manier te bieden om competent te blijven in een vak waar kennis het verschil kan maken.
RAV Ambulances
Bekijk de belangrijkste resultaten hieronder en download het volledige rapport voor meer context.
De uitdaging
Het vak van ambulanceverpleegkundige, net als dat van centralist, vraagt om een brede en voortdurend bijgewerkte kennisbasis. Traumatologie, kindergeneeskunde, verloskunde: dit zijn slechts enkele van de klinische domeinen waarop een medewerker moet kunnen terugvallen, vaak onder tijdsdruk en in onvoorspelbare omstandigheden. Een eenmalige training volstaat niet. Kennis die in een klas is opgedaan, begint te vervagen, en een drukke dienst laat weinig ruimte om die kennis op te frissen.
Voor RAV werd deze uitdaging groter toen twee regionale ambulancediensten, de regio's Gooi- en Vechtstreek en Flevoland, in een organisatie werden samengevoegd. Beide teams werkten vanuit andere protocollen en werkmethoden. Het samenvoegen ging verder dan logistiek: het betekende dat elke centralist en ambulancemedewerker in beide regio's vanuit precies dezelfde basis moest gaan werken.
Hoe Drillster de fusie ondersteunde
Toen de fusie een feit was, zette RAV Drillster in om de twee teams op elkaar af te stemmen. De geharmoniseerde protocollen, zorgvuldig afgestemd en vastgesteld, werden vertaald naar Drills die centralisten van zowel Flevoland als Gooi- en Vechtstreek konden doorlopen. Het resultaat was een helder werkproces.
Lees verder in het volledige rapport