Comment tirer profit des drills lors des changements de politique

Décembre est arrivé. Les jours sont plus courts et la fin d’année arrive à grands pas. Cela va souvent de pair avec un surcroît d’activité. Personnellement je vais rendre visite à mes proches et m’assurer que les cadeaux seront emballés à temps. Concernant l’activité professionnelle, il faut valider les affaires en cours, conclure les contrats ou préparer leur renouvellement puis faire le point sur l’année écoulée. Nous devons préparer les budgets 2020, les objectifs et possiblement réviser la stratégie business générale. C’est aussi la période des nouvelles politiques et l’arrivée de nouvelles lois et réglementations. Soit elles sont imposées par le gouvernement et nous devons faire évoluer nos propres politiques internes pour rester en conformité, soit c’est le département conformité qui en prend l’initiative au nom de l’entreprise. Après tout, le début d’année est le moment idéal pour faire bouger les lignes. Mais comment implémenter ces changements? Et comment informer les collaborateurs qu’il y a des évolutions et de nouvelles règles?

Lorsque le changement doit lui même changer

Habituellement, nous recevons des notes, newsletters, emails ou encore des messages sur l’intranet. En fait les règles de bases sont écrites et envoyées aux employés. C’est tout. Chez Drillster, nous proposons une approche plus efficace pour intégrer ces changements. L’appli Drillster a été conçue pour apprendre, renforcer les connaissances et s’en souvenir. Notre méthodologie est basée sur les exercices (des drills) et s’adapte à chacun, elle permet à tous d’être capable d’appliquer leurs connaissances immédiatement. Notre algorithme assure que les utilisateurs révisent à temps, avant que leurs connaissances ne baissent trop et ne soient oubliées. C’est aussi un moyen de transmettre de nouvelles informations, de communiquer sur les évolutions, soit en créant de nouveaux contenus ou en mettant à jour ceux qui existent. Ainsi, les employés reçoivent une notification pour s’exercer et enregistrer les nouveautés.

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Voici comment utiliser les drills pour vous assurer que les nouvelles règles soient appliquées rapidement : 

• Pas besoin de créer de nouveaux contenus en entier. Les ajustements et modifications se font très facilement. Faire de nouveaux exercices ou juste mettre à jour ceux qui existent ne prend que quelques instants.
• Préparer une mise à jour et programmez sa diffusion à un jour et une heure précise, dès qu’elle entre en vigueur. Gagnez en confort et économisez du temps de travail de dernière minute. Dès la publication, les utilisateurs reçoivent une notification, ils ont reçu un nouveau drill ou des mises à jour toutes fraîches.
• Le nouveau contenu créé fera baisser le niveau de maitrise puisque les employés ne sont plus totalement à jour (voir l’image plus bas). Cela veut dire qu’il est temps de rafraîchir ses connaissances! Les nouveaux exercices seront présentés en premier mais l’appli vérifie toujours que l’utilisateur connaît et comprend encore les autres informations.  Les thèmes sur lesquels les individus ont pu avoir des difficultés individuellement seront répétés de manière personnalisée. Dès que les exercices sont réussis, le niveau de maitrise remonte très vite. Les apprenants sont à jour. Voilà comment vraiment ancrer les connaissances. 

Voici quelques astuces pour rendre vos drills plus efficaces et économiques en temps :

• Expliquez le contexte des changements avec un story. Pourquoi il y a des changements, pourquoi sont-ils importants? Quelles sont les conséquences si on ne les applique pas? Pourquoi pas ajouter une courte vidéo du responsable conformité ou même du PDG pour l’expliquer?
• Ajoutez des cas d’affaire à vos drills et personnalisez les pour chaque profil utilisateur de votre entreprise. Les nouveautés peuvent impacter les départements de manière très différente. Par exemple, RGPD à d’autres conséquences pour le service client que pour le service financier, etc… l’apprentissage est plus fort lorsque les situations sont compréhensibles et réalistes, les nouveautés ne sont appliquées que par ceux qui les ont comprises. Découvrez en plus sur ici.

Ainsi, Drillster assure que les utilisateurs font plus que lire les informations mais aussi qu’ils les mémorisent, qu’ils fassent évoluer les comportements et qu’ils les appliquent sur leur lieu de travail, dès le début et tout au long de l’année. Voilà une bonne façon de commencer la nouvelle année ! 

Nous voulons aider les gens à apprendre plus rapidement et plus efficacement parce que nous croyons que la connaissance rend le monde meilleur. Et vous, quelles sont vos résolutions pour la nouvelle année ?