Tijdens de eLearning Expo in Parijs in maart 2022 won Air France de ‘Trophée du Digital Learning’ in de categorie ‘Innovation in learning’. Gefeliciteerd aan het team van Air France!
In dit artikel op e-learning Letter (opens in new tab) schrijven Anne Grjebine, Senior Advisor Innovation HR, en Alexandre Chiriac, Innovation & Transformation Manager bij Air France (opens in new tab), over hun bekroonde hybride trainingsprogramma. Ieder jaar moeten meer dan 13.000 stewardessen en stewards tegenover de Franse burgerluchtvaartautoriteit DGAC aantonen dat zij voldoende vakbekwaam zijn. Daarvoor is goede voorbereiding nodig. Enkele jaren geleden bestond het leerprogramma vooral uit klassikale trainingen. De werkplek van cabinepersoneel bevindt zich echter in de lucht. Door het leerprogramma beter af te stemmen op de context en behoeften van medewerkers, heeft Air France het volledig veranderd. Het programma combineert nu leren op afstand met klassikaal leren.
Air France baseerde deze verandering en zijn leerstrategie op zeven principes:
Meld je aan en we sturen je af en toe vergelijkbare artikelen. Geen spam, nooit. Alleen doordachte stukken over de wetenschap van leren en hoe die aansluit bij kritieke zakelijke behoeften.
Sommige trainingen vinden nog steeds in het trainingscentrum plaats, zoals realistische simulaties van veiligheids- en reddingsprocedures. Alle andere onderwerpen worden op afstand behandeld op een tablet, onder meer met Drillster. Het gebruik van Drillster om kennis te leren en te behouden is vrijwillig. Tijdens de pandemie steeg het gebruik sterk. Medewerkers konden niet vliegen, maar moesten hun kennis en vaardigheden op peil houden voor het moment waarop zij weer konden opstijgen. Inmiddels gebruikt maar liefst 90% van het cabinepersoneel Drillster. Door met de methodiek van Drillster te leren, tonen zij aan dat ze altijd klaar zijn voor hun werk en ruimschoots aan de wettelijke compliance-eisen voldoen.
Lees het volledige Franstalige artikel op e-learning Letter (opens in new tab).
Lees hier meer over hoe het leerprogramma van Air France de pandemie doorstond.
