Les aspects positifs et négatifs de la gamification dans les outils d’apprentissage

La gamification dans les outils d’apprentissage est une tendance depuis un moment, y compris dans le monde de la formation en entreprise. Ce terme est de plus en plus utilisé : on parle de gamification dès qu’un utilisateur reçoit un avatar – même si ce n’est qu’une simple photo de profil. Souvent, le terme est mal interprété, ou mal identifié, alors que le concept peut apporter de la valeur dans beaucoup de cas. Alors, qu’est ce que la gamification ? Jusqu’où peut-elle aller ? Et est-ce vraiment utile dans les outils d’apprentissage ? Nous aborderons tous ces points dans notre article.

La signification de gamification

Commençons par la signification de gamification : La gamification est l’application d’éléments et de techniques de jeux dans des domaines où ce n’est initialement pas prévu, comme dans la formation d’entreprise. La gamification dans la formation peut aller du simple, comme un avatar personnel, au plus complexe, comme une compétition entre collègues. Les exemples de gamification sérieusement mise en place sont assez répandus dans le monde de l’apprentissage. Imaginez entrer en compétition avec vos collègues, vous permettant de monter de plus en plus haut dans les classements de votre entreprise, ou de gagner des “points d’expérience” (XP) pour débloquer des récompenses. Vous pouvez aussi imaginer quelque chose de très engageant, comme devoir faire une quête et vaincre le “boss de fin”, plutôt que de passer le traditionnel examen final. Le “Bowser” de votre formation, d’une certaine manière.

Un facteur de motivation …

Lorsqu’elle est utilisée correctement, la gamification peut être très motivante. Naturellement, les utilisateurs veulent s’améliorer. Ils veulent battre leurs collègues, atteindre un niveau plus haut ou peut-être “débloquer” quelque chose, comme un bonus ou un avantage. Les éléments de jeu et de compétition les encouragent à faire de leur mieux car ils ont l’impression d’être récompensés. Après tout, les résultats sont immédiatement visibles et si un cadeau tangible les attend à la fin, l’avantage est apparent. Le concept de récompense dans la gamification sert à motiver les employés à apprendre plus et plus rapidement. Et n’oubliez pas : la gamification peut rendre la formation amusante. Pour avoir un module de gamification agréable, il faut qu’il soit varié, sinon, cela devient ennuyeux et contre-productif assez rapidement.

… Ou des épreuves sans but ?

La gamification vient donc avec son lot d’avantages, mais aussi ses inconvénients. On peut, en effet, se poser la question : la motivation créée par la compétition est-elle vraiment intrinsèque ? Lorsque quelqu’un fait tout ce qu’il peut pour battre son manager, il se concentre spécifiquement sur cette tâche. Cela crée donc un scénario où le but n’est plus de devenir meilleur ou plus intelligent, mais de battre le manager. Or, il ne faut pas perdre de vue que l’objectif principal de la gamification n’est pas de battre vos collègues, mais d’acquérir et de maintenir des connaissances, pour, au bout du compte, être capable de mieux faire votre travail. Apprendre est un marathon, pas un sprint. Trois heures de bachotage peuvent vous permettre d’arriver à la première place du jeu, mais au-delà de ça, cela ne vous sert pas à grand-chose. En effet, le bachotage n’est pas une solution à long terme pour acquérir des connaissances, car celles-ci disparaissent rapidement

Saviez-vous que les résultats d’examens positifs ne sont que de faux positifs ? Pour en savoir plus sur “le syndrome de l’examen” cliquez ici.

Si le jeu dans les outils d’apprentissage finissent en bataille dans tout le bureau pour la première place, vous feriez mieux d’opter pour une table de ping-pong pour permettre à chacun d’essayer de battre ses collègues, et de garder l’apprentissage pour ce à quoi il est destiné. D’un autre côté, si la bataille apporte de l’apprentissage comme effet secondaire, alors c’est évidemment positif. C’est même une condition pour appliquer la gamification dans la formation.

Le juste milieu

Comme pour beaucoup d’autres outils d’apprentissage, la gamification peut être incroyablement utile lorsqu’elle est appliquée correctement. Évidemment, juste ajouter le minimum syndical d’éléments de gamification dans votre système pour pouvoir justement l’appeler “gamification” n’a aucun sens. Cela doit correspondre au groupe ciblé et au sujet traité. Appliquer de la gamification efficacement implique de chercher la parfaite combinaison de jeu et d’apprentissage. Choisissez une solution d’apprentissage intégrant des éléments de jeu qui ajoutent de la valeur à l’expérience d’apprentissage. Pensez, par exemple, à :

• Un score : les utilisateurs veulent voir le résultat de leurs efforts.
• Des graphiques de performance : quel est l’effet des efforts sur une certaine période ? Comment on se situe par rapport aux collègues ?
• Storytelling : utiliser des histoires et des études de cas dans les modules d’apprentissage.

Comment appliquer le storytelling dans l’apprentissage ? Lorsque vous utilisez le storytelling dans des modules d’apprentissage, cela peut faire des miracles. Cela crée un sentiment de connexion, d’empathie et d’autonomie. En appliquant des études de cas réalistes (ç-à-d des situations que les collaborateurs peuvent reconnaître et auxquelles ils peuvent s’identifier) et en laissant les utilisateurs faire des choix dans ces cas, vous les impliquez fortement. Les utilisateurs ont la possibilité de prendre des décisions et de voir les conséquences directement (comme dans un jeu). Cela les rend plus conscients des situations qu’ils pourraient rencontrer dans leur travail et comment réagir au mieux. Si vous voulez en savoir plus sur cette manière d’apprendre novatrice, vous pouvez lire ce article sur le storytelling.

Jouer ou ne pas jouer ?

Nous y voilà. La gamification dans les outils de formation en entreprise. Jouer ou ne pas jouer ? Les éléments de jeux peuvent certainement apporter de la valeur à l’apprentissage, à condition que vous ne poussiez pas le concept trop loin. Le but final doit toujours être les objectifs d’apprentissage du jeu, et pas la bataille, les points supplémentaires, ou le passage au niveau suivant. S’en tenir aux éléments qui génèrent des résultats et augmentent l’implication, comme un score ou des études de cas, sont les bonnes pratiques de la gamification. Lorsque celle-ci peut être appliquée pour rendre l’apprentissage plus amusant et pour augmenter la motivation intrinsèque des utilisateurs, cela s’avère réellement utile pour les entreprises.