Zo plukt Univé met Drillster de vruchten van het kennisniveau van haar adviseurs
Hoe zorg je ervoor dat nieuwe adviseurs in een handomdraai de kneepjes van het vak leren? En dat ervaren adviseurs bijblijven met nieuwe producten en wijzigingen in wet- en regelgeving? Dit waren vragen waar coöperatieve verzekeraarUnivémee stoeide. Vanuit acht Regionale Univé’s en honderd lokale winkels, zet de verzekeraar zich in om leden zekerheid te bieden. Onder andere door er simpelweg te zijn voor leden die vragen hebben. Met echt contact, goed advies, een luisterend oor en een helpende hand. Zo kan Univé helpen om schade te voorkomen, zodat hun leden het leed dat hiermee gepaard gaat bespaard blijft. Precies daarin spelen de klantadviseurs van Univé een sleutelrol. Zij moeten het Univé-landschap op hun duimpje kennen. Jan Hooiveld, opleider bij Univé, vertelt hoe ze deze uitdaging met behulp van Drillster hebben aangepakt.