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Customer Success Specialist

At Drillster, we reinvent the way people learn. Our adaptive learning platform ensures knowledge sticks faster, longer, and more effectively than traditional learning methods. We’re growing rapidly, and we’re looking for a Customer Success specialist with a commercial spark to join our mission.

About Drillster

Drillster is a smart learning application that keeps critical knowledge, awareness, and skills top of mind, so employees can deliver top performance, using the right competencies at the right time. Our SaaS application is often integrated with HRM, LMS, Compliance, Communication and other systems. Our customers are typically large corporations and governments, such as: AirFrance KLM, Rabobank, World Book, Achmea, NS Dutch Railways, Partena and many other companies worldwide. Drillster is an ISO 27001 company. Within Drillster there is a lot of attention for inclusiveness, diversity and social development. There are now 9 nationalities working within the company (of +/- 27 employees). The internal working language is English.

What you will do?

  • Guide new customers through a smooth onboarding process, from platform setup and first content creation to training their teams and launching their first learning programs.
  • Support existing customers by resolving issues quickly and inspiring them to continuously expand and optimize their use of the Drillster app.
  • Answer questions about learning content creation, functional use of the app, or technical integration. via email, phone, or online channels.
  • Give (virtual) workshops on using Drillster and designing adaptive learning exercises (« drills« ).
  • Proactively evaluate customer satisfaction and identify opportunities for additional use cases, licenses, and features.
  • Collaborate with the sales/commercial team to help convert discovered opportunities into real solutions.

What you bring

You…

  • ✔ Have 3–4 years of experience helping customers succeed with SaaS products or technical solutions.
  • ✔ Like (learning) technology, digital tools, and online education.
  • ✔ Are great at communicating, both written and verbal.
  • ✔ Speak English and Dutch at a native/professional level. Speaking and writing French at a professional level would be a big plus. .
  • ✔ Solve customer challenges fast, pragmatically, and with a smile.
  • ✔ Enjoy working in an ambitious, international environment with room to grow.
  • ✔ You’re curious, commercial, and not afraid to ask, “How else can we help you learn better?”

 

Sounds like you? Let’s talk!

Join a fast-growing EdTech company where your work directly impacts how thousands of people learn every day. If you like meaningful work, ambitious colleagues, and opportunities to grow, we should definitely meet, and drink a cup of coffee.

Sommes-nous faits l'un pour l'autre ?

Vérifiez si notre ADN correspond au vôtre :

Passion

Tous ceux qui travaillent chez Drillster veulent aider les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes. Cette passion et ce désir sincère constituent notre valeur fondamentale numéro 1.

Connaissances

Drillster se fonde sur des connaissances pour en développer d’autres. Cela se reflète dans notre méthodologie axée sur la science, dans notre ambition de faire autorité dans notre secteur, mais aussi dans l’ambition de nos employés, qui sont tous spécialistes dans leur domaine.

Perfectionnement

Nous nous lançons le défi de nous adapter en permanence aux évolutions du marché, de la technologie et des sciences de l’éducation. Le résultat ? Une équipe et un produit dynamiques, en constante évolution.

Fiabilité

Cela va au-delà de l’amabilité ou la collégialité envers les clients. La fiabilité, c’est se serrer les coudes contre vents et marées. Du conseil à la cocréation, nous sommes un véritable partenaire sur qui l’on peut s’appuyer. C’est ainsi que nous nous comportons avec les clients et entre nous.

Cela vous tente ?

Remplissez le questionnaire ci-dessous et faites nous parvenir une lettre de motivation et un CV en les chargeant. Vous voulez en savoir plus sur Drillster ou sur le poste disponible ? Vous pouvez nous contacter en nous appelant au +330184880693.

J'aimerais rejoindre votre équipe !

Super que vous soyez intéressé par un emploi chez Drillster ! Remplissez le formulaire, téléchargez votre CV et une courte lettre de motivation et peut-être nous reverrons-nous bientôt !