Qu’est-ce qui est le plus important : être capable de trouver rapidement une information (naviguer) ou avoir les connaissances à portée de main (apprendre/retenir) ?

Au mois de mai, nous avons participé à l’événement Performance Journey Goes Dutch organisé par Xprtise, dont le sujet central était « le soutien aux performances et les 5 moments de besoin ». La discussion sur l’opposition entre navigation et mémorisation s’est tenue durant toute la convention. La capacité à trouver la bonne information au bon moment est indispensable de nos jours. C’est une évidence. Savoir où et comment trouver les instructions dont on a besoin permet de mieux faire son travail. Mais à quel point la mémoire est-elle encore importante ?

Tâches critiques

Les débats ont mis en évidence qu’il est aussi important de se rappeler des informations et des compétences — et donc d’y accéder immédiatement — que de naviguer parmi ces informations. Dans certaines situations, on n’a tout simplement pas le temps de se renseigner sur la marche à suivre, même si l’on peut le faire rapidement. L’analyse des tâches critiques de la méthodologie des 5 moments de besoin aborde principalement les tâches des catégories 5, 6 et 7. Si un problème survient dans une de ces catégories, les conséquences pourraient être importantes, voire catastrophiques. Ceci est souvent illustré par des exemples dans le domaine de la médecine ou de l’aviation. Ce serait vraiment étrange si un chirurgien ou une chirurgienne était obligé de rechercher une information pendant une opération. Cependant, tous les métiers sont confrontés à des tâches critiques nécessitant une action immédiate. Pensez, par exemple, aux ingénieurs de réseaux électriques, aux conseillers à la clientèle, ou aux collaborateurs dans les entrepôts. Tout le monde fait face à des situations dont les conséquences seraient désastreuses si l’on ne sait pas ce qu’on fait. Et c’est exactement pour ce type de tâches que nous offrons la solution.

Des connaissances à portée de main pour les tâches critiques

Drillster est une application d’apprentissage adaptatif qui permet de garder toujours en tête les connaissances et compétences cruciales, de sorte que votre personnel puisse les mettre en œuvre au bon moment. Cette méthodologie unique associe l’apprentissage adaptatif, le micro-apprentissage, le feedback immédiat et l’apprentissage à base de questions dans un seul outil. La création et la modification de contenu sont très faciles et l’algorithme intelligent aligne le contenu d’apprentissage automatiquement à la courbe d’apprentissage et d’oubli de l’individu. Efficace et efficient.

Le complément idéal au soutien aux performances

Bien sûr, notre solution peut également s’appliquer aux tâches des catégories 1 à 4. Mais si l’on veut optimiser la capacité du cerveau à se rappeler des informations, mieux vaut se concentrer sur les compétences réellement cruciales et s’assurer qu’elles sont bien ancrées dans la mémoire. Pour tout le reste, le soutien aux performances est plus adapté. Ainsi, le soutien aux performances et la méthodologie Drillster se complètent harmonieusement pour créer la meilleure ergonomie d’apprentissage possible.