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Shell Recharge Solutions
Cuando Shell Recharge Solutions inicio la construccion de su red europea de carga para vehiculos electricos, el mayor reto operativo no era el hardware, sino garantizar que cada electricista de sus 50 socios instaladores en 13 paises pudiera instalarlo correctamente. Drillster reemplazo la formacion en aula por una solucion de aprendizaje escalable y multilingue que permite a los instaladores formarse cuando mejor les convenga, y logro la mejora en la calidad de las instalaciones que la empresa buscaba.
El reto
Shell Recharge Solutions opera una compleja red europea. Con alrededor de 50 socios instaladores repartidos por 13 paises, cada uno con su propio idioma, sus propios tipos de socios y sus propios electricistas que deben formarse en el hardware, mantener a todos actualizados mediante formaciones presenciales sencillamente no era sostenible.
Antes de Drillster, la presencia fisica era la unica opcion. Organizar y ejecutar esas sesiones suponia una carga importante para el equipo interno y para los socios instaladores, que tenian que liberar a sus electricistas del trabajo. La logistica era exigente y, a medida que la red crecia, quedo claro que ese modelo no podia escalar.
La presion operativa se manifestaba a nivel de las instalaciones. Antes de adoptar Drillster, el equipo observaba problemas en las instalaciones, consecuencia directa de una cobertura formativa irregular.
Un modelo de formacion mas escalable
Cuando Shell Recharge Solutions busco un enfoque mejor, Drillster fue la respuesta. La plataforma da a los instaladores la libertad de completar su formacion cuando mejor les convenga, sin tener que esperar una sesion programada ni desplazarse.
La experiencia de aprendizaje es estructurada e intuitiva. Los participantes avanzan primero por contenidos que explican el producto y, a continuacion, responden preguntas para comprobar y consolidar lo aprendido. Esa secuencia funciona bien para materias tecnicas: construye la comprension de forma progresiva antes de evaluarla.
Es muy facil recorrer los cursos. Primero las explicaciones del producto y, despues, las preguntas que hay que responder.
Shell Recharge Solutions
Drillster se utiliza tanto para los empleados internos como para los socios instaladores externos, convirtiendose en una plataforma unica para toda la operacion formativa.
Usamos Drillster no solo para nuestros empleados internos, sino tambien para terceros.
Shell Recharge Solutions
Gestionar una red multilingue y multinacional
Uno de los aspectos mas exigentes de un programa de formacion paneuropeo es la gestion operativa. Shell Recharge Solutions trabaja con socios en 13 paises. La mayoria de esos paises tienen su propio idioma. Algunos tienen varios. A esto se suma que el equipo distingue entre distintos tipos de socios instaladores y distribuidores, cada uno con sus propios requisitos de formacion.
Drillster gestiona esta complejidad mediante una estructura de grupos. El equipo ha configurado un gran numero de grupos en Drillster, lo que permite entregar el contenido adecuado, en el idioma correcto, a los socios oportunos. Lo que antes exigia una logistica compleja ahora se gestiona mediante configuracion.
Para poder gestionar Drillster en tantos paises, tenemos muchos grupos de Drillster. La mayoria de los paises tienen su propio idioma. Algunos paises incluso tienen varios idiomas.
Shell Recharge Solutions
Los resultados
El cambio a Drillster trajo mejoras concretas. Los instaladores completan ahora su formacion de forma autonoma, con su propio horario, sin generar demandas al equipo de Shell Recharge ni obligar a los socios instaladores a retirar a sus electricistas del trabajo para asistir a clases programadas.
Lo mas importante es que la calidad de las instalaciones ha mejorado. El objetivo es ahora alcanzar el 100% de instaladores certificados en cada instalacion de la red.
Hemos visto una mejora en las instalaciones y en la calidad de esas instalaciones. El objetivo ahora es tener el 100% de instaladores formados en nuestras instalaciones. Recomendaria Drillster sin dudarlo a otras organizaciones.
Shell Recharge Solutions
Descubre como Shell Recharge Solutions amplio su capacidad de formacion en todos sus equipos.