GeriCall

El reto

Los datos son contundentes. La población mayor en los Países Bajos crece más rápido de lo que la oferta de especialistas geriátricos puede absorber. Menos médicos deben prestar una atención más compleja a más pacientes, 24 horas al día, siete días a la semana, ya sea en una residencia o en el domicilio de un paciente.

Para GeriCall, referente regional en la atención a personas mayores, este no es un problema lejano. Es la realidad operativa de cada día.

Los especialistas de GeriCall deben estar preparados para realizar tareas asistenciales críticas en cualquier momento, desde valoraciones de heridas hasta protocolos de urgencias. El conocimiento necesario no es estático: debe estar actualizado, ser accesible y mantenerse de forma fiable, no solo cubrirse en una formación y luego perderse gradualmente bajo la presión de una agenda clínica exigente. Completar un curso no equivale a ser competente.

La solución

GeriCall implantó Drillster, una aplicación de microlearning adaptativo basada en neurociencia e IA, a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado. Dos años después, está integrada en tres momentos clave: el proceso de selección, la incorporación de nuevas personas y el desarrollo continuo del equipo.

Identificar las lagunas de conocimiento desde el principio. Durante el proceso de selección, GeriCall utiliza Drillster para evaluar qué saben realmente los candidatos. En lugar de basarse únicamente en credenciales, la plataforma muestra los niveles de conocimiento reales, lo que ofrece al equipo una imagen más precisa de cada candidato antes de que empiece.

Acelerar la incorporación mediante itinerarios personalizados. Para las nuevas incorporaciones, Drillster construye itinerarios de aprendizaje según lo que cada persona realmente necesita. El algoritmo adaptativo identifica las lagunas y concentra el tiempo de formación exactamente donde hace falta, en lugar de guiar a todo el mundo por el mismo programa independientemente de su conocimiento previo. La incorporación se acelera porque se vuelve más precisa.

Mantener la competencia a lo largo del tiempo. Para las personas con más antigüedad, el aprendizaje justo a tiempo es el beneficio clave. Antes de realizar una tarea asistencial específica, un médico o especialista puede abrir la app y repasar rápidamente el conocimiento relevante. El algoritmo monitoriza la retención y solicita el repaso antes de que el conocimiento empiece a decaer, no después de que un problema lo ponga de manifiesto.

Usamos Drillster tanto para la selección como para la incorporación de nuestros empleados... Esto ahorra mucho tiempo y mejora la calidad de la asistencia.

Niels Langhout, Head of Education and Innovation at GeriCall

Los resultados

A lo largo de las tres fases, el impacto de Drillster en GeriCall responde a un único principio: el tiempo dedicado al aprendizaje es tiempo invertido en lo que realmente importa.

El enfoque adaptativo elimina la repetición de contenidos que los especialistas ya dominan, liberando capacidad para la atención directa al paciente. Los itinerarios personalizados llevan a los nuevos empleados a la competencia de forma más rápida de lo que lograría un programa uniforme. Y el acceso justo a tiempo garantiza que el conocimiento crítico esté disponible en el momento en que se necesita, sin depender de un recuerdo impreciso de una sesión de hace semanas.

• Incorporación más rápida gracias a itinerarios de aprendizaje personalizados

• Ahorro de tiempo al eliminar la repetición de contenidos ya dominados

• Repaso ágil de conocimientos antes de tareas asistenciales críticas

• Mejora de la calidad asistencial mediante el mantenimiento de competencias

• Itinerarios de aprendizaje personalizados según lagunas de conocimiento y necesidades de retención