Crónica del evento: seminario web 5 Moments of Need de Xprtise y Bob Mosher
El pasado 10 de junio, nuestro socio Xprtise (opens in new tab), especialista en soluciones de aprendizaje en el puesto de trabajo, organizó un seminario web 5 Moments of Need con la participación de Bob Mosher. También presentaron un caso en el que Drillster se integra en la solución de aprendizaje de Xprtise. Entre el público asistente había principalmente profesionales de L&D y diseñadores instruccionales. Por supuesto, estuvimos atentos para contártelo.
Un momento apasionante
Bob Mosher comenzó señalando que vivimos un momento apasionante. No solo en el sentido complejo —por la pandemia—, sino también en el positivo. Las restricciones obligaron a las empresas de todo el mundo a trasladar sus operaciones al entorno online a gran velocidad. La digitalización se aceleró y el trabajo en remoto se disparó. Trabajamos desde la mesa de la cocina, hacemos afterworks en Zoom, participamos en escape rooms virtuales y aprendemos en digital. Esta digitalización convierte la etapa actual en un momento especialmente interesante para los profesionales de L&D. Es el momento ideal para volver a analizar la metodología 5 Moments of Need (5MoN).
Los 5MoN
Bob Mosher desarrolló la metodología 5MoN junto con Conrad Gottfredson. El modelo está diseñado para elevar el rendimiento de los empleados y define cinco momentos en los que se produce una necesidad de aprendizaje:
Si damos respuesta a estos cinco momentos, podemos mejorar el rendimiento de los equipos.
Eficacia frente a realidad
Tras una breve introducción, Mosher lanzó varias preguntas a los asistentes, entre ellas, cuál había sido para ellos el enfoque de aprendizaje más eficaz dentro de este listado:
Las opciones ganadoras fueron “formación en el puesto” y “prueba y error en el flujo de trabajo”. Sin embargo, los métodos que suelen recibir más atención por parte de los diseñadores instruccionales son “formación presencial con instructor” y “aula virtual”. Dicho de otro modo: invertimos tiempo y presupuesto en enfoques que no percibimos como los más eficaces.
Gran parte de nuestro conocimiento y experiencia lo adquirimos en el lugar de trabajo (¿alguien ha dicho modelo 70-20-10?). Ese hecho es indiscutible, pero todavía está infrautilizado. Con demasiada frecuencia se piensa que un libro o una sesión en aula resolverán cualquier problema. Incluso quienes intentan innovar no siempre lo consiguen. En lugar de un libro, presentan a sus empleados una presentación de más de cien diapositivas. ¿Es eso innovar o solo trasladar contenido sin mejorar la metodología ni su impacto? Necesitamos desprendernos de los métodos tradicionales y apostar por lo que realmente funciona.
De la teoría a la práctica
Mosher utilizó un ejemplo ilustrativo: el buceo. Existe un libro que asegura que puede enseñarte a bucear. Lo lees en el avión rumbo a Australia y, al aterrizar, ya puedes lanzarte al agua. ¿Verdad?
Evidentemente no. Aunque sabemos que no funciona así, escenas parecidas siguen siendo demasiado habituales. En el buceo es obvio que no basta con la teoría: hay que practicar, vivirlo y hacerlo. Entonces, ¿por qué seguimos suponiendo que leer sobre una habilidad o escuchar una clase implica ejecutarla sin fallos después? La experiencia práctica y el aprendizaje en el puesto son partes fundamentales del proceso. Saber, comprender, aplicar. Y aplicar el conocimiento adecuado en el momento exacto. Eso es performance support. La herramienta de Xprtise basada en los 5MoN, AskDelphi (opens in new tab), está pensada precisamente para ello.
No solo en el puesto
En el extremo contrario, imagina subir a un piloto a un avión sin ningún conocimiento previo. “Suerte, ¡aprende sobre la marcha!” Tampoco es el objetivo. Es esencial encontrar el equilibrio adecuado entre conocimiento previo, aprendizaje en el puesto y evaluación, ajustado a la organización, la situación e incluso a la persona.
Ahí es donde entra Drillster. A veces necesitas conocimientos previos para poder empezar. La información crítica —la que necesitas para trabajar con seguridad, eficacia y éxito— debe entrenarse de la forma más efectiva. Drillster resulta ideal para mantener y asegurar el conocimiento, actualizarlo, desarrollar las habilidades adecuadas y aprender a partir de casos prácticos. Incorpóralo a tu programa de aprendizaje global para conseguir los mejores resultados.
Descubre aquí cómo funciona la metodología Drillster.
Drillster y Xprtise son socios por una buena razón. Nuestras soluciones de aprendizaje se complementan a la perfección. Combina la metodología adaptativa de Drillster para retener conocimientos con la plataforma de performance support de Xprtise y estarás en el buen camino. El aprendizaje eficaz se traduce en un mayor rendimiento.
Más información sobre Xprtise (opens in new tab) y AskDelphi (opens in new tab).
Más información sobre Drillster (opens in new tab) y la metodología Drillster.
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