Si vos employés complètent les formations sans les retenir, c'est la méthode qui est en cause. L'apprentissage basé sur l'évaluation résout ce problème au niveau du fonctionnement cérébral.
La plupart des programmes de formation en entreprise reposent sur une id\u00e9e simple\u00a0: transmettre de l'information aux collaborateurs, puis v\u00e9rifier qu'ils l'ont bien re\u00e7ue. La formation est un \u00e9v\u00e9nement de diffusion. L'examen, une confirmation de pr\u00e9sence.
Le probl\u00e8me\u00a0: ce mod\u00e8le ne correspond pas au fonctionnement r\u00e9el de la m\u00e9moire. Les recherches sur la courbe de l'oubli d'Ebbinghaus (opens in new tab) montrent que, sans renforcement actif, les individus oublient environ 50\u00a0% des nouvelles informations en une heure, 70\u00a0% en une journ\u00e9e et jusqu'\u00e0 90\u00a0% en une semaine. Un cours de formation, aussi bien con\u00e7u soit-il, ne peut pas y rem\u00e9dier seul.
L'apprentissage bas\u00e9 sur l'\u00e9valuation propose une approche fondamentalement diff\u00e9rente. Plut\u00f4t que de traiter les questions comme un outil de mesure appliqu\u00e9 une fois la formation termin\u00e9e, il les utilise comme le m\u00e9canisme principal par lequel l'apprentissage se produit.
Le nom est explicite\u00a0: apprendre en r\u00e9pondant \u00e0 des questions, en travaillant sur des dilemmes, en r\u00e9solvant des probl\u00e8mes et en analysant des situations. Le processus d'apprentissage se d\u00e9roule pendant l'acte de r\u00e9ponse, pas avant.
Lorsqu'un collaborateur lit une question et doit retrouver la bonne r\u00e9ponse en m\u00e9moire, le cerveau accomplit un travail que la lecture passive n'exige pas. M\u00eame une r\u00e9ponse incorrecte suivie d'un feedback imm\u00e9diat produit une trace m\u00e9morielle plus solide que la simple relecture des m\u00eames informations. La raison\u00a0: le cerveau, apr\u00e8s avoir fourni un effort de r\u00e9cup\u00e9ration, est dispos\u00e9 \u00e0 encoder la correction.
L'apprentissage ne se produit pas au moment o\u00f9 l'on re\u00e7oit l'information, mais au moment o\u00f9 l'on tente de la retrouver.
L'apprentissage bas\u00e9 sur l'\u00e9valuation fonctionne aussi bien pour les contenus nouveaux que pour les contenus d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9s. Face \u00e0 un nouveau sujet, les questions imposent un engagement actif. Face \u00e0 un contenu vu lors d'une formation ant\u00e9rieure, les questions r\u00e9v\u00e8lent pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui a \u00e9t\u00e9 retenu et ce qui s'est effac\u00e9, afin que le temps de renforcement soit consacr\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 il est vraiment n\u00e9cessaire.
Pour comprendre pourquoi la formation traditionnelle ne suffit pas \u00e0 ancrer les connaissances, cet article sur le fonctionnement r\u00e9el de l'apprentissage offre un \u00e9clairage utile.
L'efficacit\u00e9 de l'apprentissage bas\u00e9 sur l'\u00e9valuation repose sur une base scientifique bien \u00e9tablie\u00a0: l'effet test (testing effect).
Dans une étude de r\u00e9f\u00e9rence publi\u00e9e en 2006 (opens in new tab), Roediger et Karpicke ont d\u00e9montr\u00e9 que les participants ayant utilis\u00e9 la pratique de rappel obtiennent des r\u00e9sultats significativement sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux ayant eu recours \u00e0 l'\u00e9tude passive r\u00e9p\u00e9t\u00e9e lors de tests de r\u00e9tention diff\u00e9r\u00e9e. Plus l'effort de rappel est important, plus le gain de r\u00e9tention \u00e0 long terme est \u00e9lev\u00e9. Leurs travaux ont montr\u00e9 que la pratique de rappel peut am\u00e9liorer la r\u00e9tention \u00e0 long terme de 50 \u00e0 80\u00a0% par rapport \u00e0 la relecture.
Il est important de noter que cet avantage s'accentue avec le temps. \u00c0 court terme, l'\u00e9tude passive peut sembler plus efficace parce qu'elle est plus ais\u00e9e et procure un sentiment de ma\u00eetrise. Mais lors de tests r\u00e9alis\u00e9s plusieurs jours ou semaines plus tard, le groupe ayant pratiqu\u00e9 le rappel prend une avance d\u00e9cisive. C'est l'\u00e9cart crucial entre avoir l'impression de savoir et \u00eatre capable d'appliquer ses connaissances au moment d\u00e9cisif.
Obtenez un compte demo gratuit et essayez l'apprentissage adaptatif par vous-même.
L'inconfort de ne pas conna\u00eetre la r\u00e9ponse et de devoir la chercher n'est pas un \u00e9chec de l'exp\u00e9rience d'apprentissage\u00a0: c'est le m\u00e9canisme lui-m\u00eame. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est parfois d\u00e9sign\u00e9 sous le terme de difficult\u00e9 souhaitable\u00a0: le processus de rappel actif est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui cr\u00e9e une trace m\u00e9morielle durable.
C'est aussi pourquoi le feedback est si d\u00e9terminant. Lorsqu'une personne r\u00e9pond incorrectement, le cerveau se trouve dans un \u00e9tat de r\u00e9ceptivit\u00e9 accrue\u00a0: il vient de d\u00e9couvrir un \u00e9cart entre sa repr\u00e9sentation du monde et la r\u00e9alit\u00e9. Un feedback imm\u00e9diat et pr\u00e9cis d\u00e9livr\u00e9 \u00e0 cet instant pr\u00e9cis s'assimile bien plus efficacement que la m\u00eame information transmise \u00e0 n'importe quel autre moment.
L'apprentissage bas\u00e9 sur l'\u00e9valuation sans feedback est une occasion manqu\u00e9e. Avec feedback, chaque question devient un cycle d'apprentissage complet\u00a0: tentative, r\u00e9sultat, correction, encodage.
Le feedback doit aller au-del\u00e0 de la simple confirmation de la bonne ou mauvaise r\u00e9ponse. Il doit expliquer pourquoi une r\u00e9ponse est correcte, quel principe la sous-tend et, lorsque plusieurs r\u00e9ponses semblent d\u00e9fendables, pourquoi l'une est pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. Ce point est particuli\u00e8rement important dans les formations \u00e0 la conformit\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, o\u00f9 le raisonnement derri\u00e8re une r\u00e8gle est souvent aussi important que la r\u00e8gle elle-m\u00eame.
Les effets positifs d'un feedback bien con\u00e7u vont au-del\u00e0 de la correction imm\u00e9diate. Les collaborateurs qui comprennent la logique des r\u00e8gles sont mieux pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer des situations nouvelles dans lesquelles ces r\u00e8gles ne s'appliquent pas directement.
L'apprentissage bas\u00e9 sur l'\u00e9valuation, tel qu'il est d\u00e9crit dans la recherche scientifique, est g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9 comme un compl\u00e9ment\u00a0: un ensemble de questions pratiques ajout\u00e9es avant ou apr\u00e8s une formation en salle. Drillster l'utilise comme m\u00e9canisme d'apprentissage principal.
Les collaborateurs apprennent en r\u00e9pondant \u00e0 des questions. Apr\u00e8s chaque r\u00e9ponse, correcte ou non, ils re\u00e7oivent un feedback imm\u00e9diat qui renforce les bonnes connaissances. L'apprentissage se produit dans la question elle-m\u00eame et dans la r\u00e9ponse qu'elle appelle, pas dans une phase de lecture s\u00e9par\u00e9e.
Ce qui rend l'approche de Drillster plus efficace qu'une banque de questions statique, c'est l'algorithme adaptatif qui op\u00e8re en arri\u00e8re-plan. Plut\u00f4t que de pr\u00e9senter la m\u00eame s\u00e9quence de questions \u00e0 tous les collaborateurs, l'algorithme suit ce que chaque individu a ma\u00eetris\u00e9 et ce qui lui pose encore des difficult\u00e9s.
Les th\u00e8mes sur lesquels une personne r\u00e9pond correctement de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re apparaissent moins fr\u00e9quemment. Les th\u00e8mes qui g\u00e9n\u00e8rent des h\u00e9sitations ou des erreurs reviennent plus souvent, sous des formes vari\u00e9es, jusqu'\u00e0 ce qu'une comp\u00e9tence fiable soit \u00e9tablie. Aucun temps n'est ainsi gaspill\u00e9 \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter des contenus d\u00e9j\u00e0 acquis, et aucune lacune ne reste sans r\u00e9ponse parce que la formation s'est termin\u00e9e avant de les couvrir.
M\u00eame les connaissances bien acquises s'estompent avec le temps. Drillster applique la spaced repetition (r\u00e9p\u00e9tition espac\u00e9e), en faisant revenir chaque \u00e9l\u00e9ment de connaissance au moment pr\u00e9cis o\u00f9 le rappel commence \u00e0 fl\u00e9chir. Plut\u00f4t qu'un \u00e9v\u00e9nement de formation unique suivi d'ann\u00e9es de comp\u00e9tence pr\u00e9sum\u00e9e, les collaborateurs re\u00e7oivent des rappels opportuns qui maintiennent les connaissances critiques \u00e0 un niveau fiable.
Cette combinaison d'apprentissage bas\u00e9 sur l'\u00e9valuation et de r\u00e9p\u00e9tition espac\u00e9e est la mani\u00e8re dont Drillster soutient une comp\u00e9tence continue plut\u00f4t qu'une certification ponctuelle. Pour approfondir ce sujet, lisez notre article sur comment garantir des \u00e9quipes comp\u00e9tentes en permanence.
Drillster n'est pas exclusivement bas\u00e9 sur les questions. La plateforme prend aussi en charge des stories\u00a0: des blocs de contenu contextuel qui peuvent ouvrir un parcours d'apprentissage, apporter des \u00e9l\u00e9ments de contexte sur un sujet ou guider les apprenants avant une s\u00e9rie de questions exigeante. Cela permet de construire une exp\u00e9rience blended compl\u00e8te sans renoncer au c\u0153ur actif de l'apprentissage.
L'apprentissage bas\u00e9 sur l'\u00e9valuation s'int\u00e8gre \u00e0 diff\u00e9rents moments d'un programme de formation\u00a0:
Cette approche fonctionne particuli\u00e8rement bien en compl\u00e9ment d'autres m\u00e9thodes. Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 la formation en pr\u00e9sentiel, l'e-learning ou la pratique en situation de travail, ajouter l'apprentissage bas\u00e9 sur l'\u00e9valuation comme couche de renforcement est l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter la r\u00e9tention sans alourdir significativement le planning de formation. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le blended learning et comment vous pouvez l'appliquer.
La distinction qui compte pour les professionnels du L&D n'est pas de savoir si les collaborateurs ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s au bon contenu. C'est de savoir s'ils peuvent l'appliquer de fa\u00e7on fiable lorsqu'une situation r\u00e9elle l'exige.
L'apprentissage bas\u00e9 sur l'\u00e9valuation comble cet \u00e9cart parce qu'il entra\u00eene le m\u00eame processus mental que la performance r\u00e9elle exige\u00a0: reconna\u00eetre une situation, retrouver les connaissances pertinentes et prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e. L'apprentissage passif n'entra\u00eene aucune de ces capacit\u00e9s de fa\u00e7on directe.
Si vous souhaitez voir comment l'approche de Drillster fonctionne en pratique, avec des r\u00e9sultats obtenus dans des organisations des services financiers, de la sant\u00e9, de l'aviation et d'autres secteurs, r\u00e9servez une d\u00e9mo avec notre \u00e9quipe. Nous vous montrerons comment l'apprentissage bas\u00e9 sur l'\u00e9valuation s'int\u00e9grerait \u00e0 vos programmes sp\u00e9cifiques et comment mesurer la diff\u00e9rence qu'il apporte.
Abonnez-vous et nous vous en enverrons d'autres de temps en temps. Pas de spam, promis. Juste des lectures pertinentes sur la science de l'apprentissage et son impact sur vos enjeux metier.
