RAV Ambulances

El reto

La profesion de paramedico, al igual que la de teleoperador de emergencias, exige un conocimiento amplio y constantemente actualizado. Traumatologia, pediatria, obstetricia: estos son solo algunos de los ambitos clinicos en los que un profesional debe poder apoyarse, a menudo bajo presion y en condiciones impredecibles. Una formacion puntual no es suficiente. El conocimiento adquirido en el aula comienza a desvanecerse, y los exigentes turnos operativos dejan poco tiempo para refrescarlo.

Para RAV, este reto se intensifico cuando dos servicios de ambulancias regionales, que cubrian las areas de Gooi- en Vechtstreek y Flevoland, se fusionaron en una sola organizacion. Ambos equipos habian trabajado con protocolos y metodos diferentes. Unirlos suponia algo mas que una reorganizacion logistica: significaba que cada teleoperador y paramedico de ambas regiones tendria que trabajar desde exactamente la misma base.

Como Drillster apoyo la fusion

Cuando la fusion entro en vigor, RAV recurrió a Drillster para alinear a los dos equipos. Los protocolos armonizados, cuidadosamente coordinados y acordados, se convirtieron en Drills que los teleoperadores de emergencias de Flevoland y de Gooi- en Vechtstreek pudieron completar. El resultado fue un proceso de trabajo claro y sin ambiguedades.

En lugar de depender de coordinaciones informales o sesiones presenciales largas, los equipos fusionados trabajaron el mismo material a su propio ritmo, en el dispositivo que tuvieran disponible: un ordenador en la base, el movil en casa o una tablet entre turnos. Todos llegaron a la misma base de conocimiento, independientemente de su punto de partida.

En poco tiempo adquieres nuevos conocimientos y puedes mantenerlos al dia. Es una forma eficiente de aprender. Ahorra mucho tiempo y tambien muchos desplazamientos, porque puedes hacerlo tanto en casa como en el trabajo.

Paramedico, RAV Ambulances

Mantener el conocimiento clinico actualizado

Mas alla de la fusion, Drillster se convirtio en parte de la forma en que RAV mantiene el conocimiento clinico actualizado de manera continua. El contenido abarca la amplia variedad de materias que requiere la profesion, y se utiliza como complemento a la formacion practica, no como sustituto.

Una de las funcionalidades mas valoradas es la rapidez con la que se puede actualizar el contenido. Cuando los protocolos cambian o hay nueva informacion que debe llegar al personal, un Drill puede editarse y publicarse de inmediato. El personal se encuentra con el contenido actualizado en su proxima sesion, en el dispositivo que tenga a mano. En una profesion donde la precision en los protocolos es fundamental, esa inmediatez tiene un valor real.

La ventaja mas importante es la rapidez con la que puedo hacer cambios para que los empleados puedan asimilar nueva informacion. Lo edito facilmente y aparece de inmediato. Ademas, es muy accesible a traves de multiples dispositivos: los empleados pueden completar un Drill en su ordenador, pero tambien en su movil o en una tablet.

Coordinador de aprendizaje, RAV Ambulances

Los resultados

Para RAV Ambulances, Drillster respondio a dos necesidades distintas: el reto inmediato de unir dos equipos con metodos de trabajo diferentes, y la necesidad continua de mantener el conocimiento clinico fiable en una profesion exigente.

• Protocolos armonizados integrados en Drills, proporcionando a ambos equipos regionales una base de trabajo comun tras la fusion

• Accesible desde ordenador, movil y tablet, lo que permite aprender en casa, en el trabajo o entre turnos

• Actualizaciones de contenido rapidas: los cambios llegan al personal de inmediato tras la edicion, sin periodos de espera

• Utilizado como complemento a la formacion practica para mantener actualizado el amplio conocimiento clinico

• Los objetivos de aprendizaje pueden definirse y seguirse para apoyar el desarrollo profesional

Descubre como RAV Ambulances mantiene actualizados sus procedimientos de emergencia.