Por qué las métricas de engagement sabotean los programas de cumplimiento
Los directores de cumplimiento y los departamentos de L&D deberían ser aliados naturales. Sin embargo, están atrapados en un conflicto que está haciendo que las organizaciones sean menos conformes, no más. ¿El culpable? La obsesión de L&D con las métricas de engagement que se ven impresionantes en los dashboards pero no hacen nada para prevenir fallos regulatorios.
