Informe del evento: Certified by Drillster 2022

El 6 de octubre de 2022 tuvo lugar Certified by Drillster, nuestro evento anual para clientes, socios, colegas y otros amigos de Drillster. El objetivo es aprender e inspirar. La ubicación fue la 'Isla de Maurik'. Un hermoso lugar junto al agua. Fue un bonito día de finales de verano, que vino bien para la lancha rápida. Más sobre eso más tarde.

Sigue leyendo para obtener un informe completo del evento (haz clic aquí para el informe en español). ¿No tienes ganas de leer? Entonces mira este aftermovie:

Enfoque en el smartphone

Los propios Marco van Sterkenburg y Arnoud Schmitz de Drillster iniciaron el programa oficial. Marco habló sobre una serie de desarrollos que han tenido lugar en los últimos años. Un desarrollo importante – y preocupante – es la falta de enfoque. Nos hemos acostumbrado tanto a los impulsos constantes de nuestros smartphones que apenas podemos concentrarnos completamente en una tarea durante solo medio minuto (!). No pasa un minuto sin que recibas un mensaje de texto, una notificación push con noticias de última hora, un correo electrónico, una oferta de tu tienda favorita, etc. Y cuando eso no sucede, aún sientes la necesidad de revisar constantemente tu teléfono. Esta constante urgencia representa una amenaza para el aprendizaje.

Ese mismo teléfono es la causa del 'Efecto Google en la Memorización'. Una teoría de la Dra. Betsy Sparrow que afirma que las personas aprenden menos información de memoria, pero recuerdan dónde pueden encontrarla rápidamente: en su teléfono. Así que este acceso constante a la información hace que recordemos menos. Y eso es precisamente por qué necesitamos aprender de manera más inteligente y eficiente. Después de todo, hay mucho conocimiento y experiencia que no puedes simplemente buscar, pero que absolutamente debes saber de memoria para poder aplicarlo inmediatamente. Por ejemplo, en caso de una emergencia. Marco concluyó su charla con el siguiente consejo para mantener el enfoque, y el aprendizaje y memorización exitosos:

1. Define un objetivo claro
2. Que debe ser significativo,
3. Desafiador, sin volverse imposible,
4. E interactivo (no pasivo).

Historias de clientes

Tres clientes subieron al escenario: David Mooijaart de HSAprogram (opens in new tab), Bob Hoogstede de KLM (opens in new tab) y Miguel Breithor de Univé (opens in new tab). Uno por uno contaron sobre sus experiencias con Drillster. ¿Cómo usan Drillster? ¿Qué va bien? Y especialmente: ¿qué va menos bien? Después de todo, nos hemos reunido para aprender unos de otros.

• Bob Hoogstede (KLM) habló sobre sus experiencias con la herramienta de aprendizaje. Usa el principio 'Flip the Classroom' en el que usa drills para crear un nivel básico de conocimiento con los estudiantes. "Las sesiones de entrenamiento en clase 'en vivo' se usan entonces principalmente para ejercicios prácticos. Esto hace que los días de entrenamiento en sitio sean más efectivos." Bob también contó cómo el lanzamiento podría ser mejor a veces. "La primera vez que se lanzaron los drills, hubo mucho enfoque en la comunicación y educación sobre la herramienta. Fue bien recibido. La segunda vez fue para un nuevo grupo objetivo durante un lockdown. Hubo poca comunicación sobre lo que venía. Causó bastante resistencia y malentendidos." De ahora en adelante, KLM siempre prestará atención seria a la comunicación con los usuarios finales. En el futuro cercano, además de drills sobre conocimiento teórico, también crearán drills para aplicaciones prácticas. Antes de que estos drills se distribuyan al grupo objetivo (nuevo), serán evaluados y mejorados por usuarios finales experimentados.
• David Mooijaart (HSAprogram) explicó cómo usa Drillster como un juego de aprendizaje para anclaje de conocimiento. Creó un programa de desarrollo comercial para profesionales de ventas, y el disfrute de sus trainees del programa es importante. "Como uno de los tres pilares en el programa de desarrollo, Drillster se usa para aumentar el conocimiento de los trainees antes de que nos reunamos todos para una sesión de grupo." David encuentra que ahora recibe preguntas profundas sobre la aplicación de la teoría, en lugar de preguntas sobre la teoría misma, como antes. "Esto ahorra mucho tiempo, y al final del curso, los trainees han aprendido mejor y recordado más."
• Miguel Breithor (Univé) habló sobre la estructura organizacional de Univé. "La compañía de seguros consta de ocho oficinas regionales de Univé (RUs), cada una de las cuales tiene sus propios objetivos y puede tomar sus propias decisiones. El departamento de reclamos comenzó a aprender con Drillster y se usa con gratitud." Miguel y sus colegas aún necesitan obtener más apoyo en las otras RUs. "Afortunadamente, las otras RUs están empezando a darse cuenta cada vez más del valor añadido de la herramienta de aprendizaje. Ya estamos interactuando mucho con stakeholders (entrenadores y líderes de equipo) de otros departamentos. Estos stakeholders luego se convierten en embajadores que pueden promover y activar Drillster regionalmente."

Lanzamiento en marcha

Los clientes encuentran que los programas de aprendizaje acompañados de comunicación clara y motivadora en el lanzamiento son más exitosos que cuando hubo menos (o ningún) enfoque en la comunicación. Es importante explicar exactamente qué es la nueva forma de aprendizaje y por qué es útil. La experiencia muestra que la aceptación y adopción son muy altas cuando el lanzamiento se orquesta bien. Marco y Arnoud dieron ejemplos de EPHEC (opens in new tab), VodafoneZiggo (opens in new tab) y KLM Cargo (opens in new tab). Estas compañías se las ingeniaron con formas divertidas de introducir Drillster a los empleados, como cupcakes, aviones de papel, webinars, y un stand de Drillster en sitio. Estos ejemplos también se pueden encontrar en el Internal Communication Toolkit que Drillster desarrolló para ayudar a los clientes a comenzar con la fase de lanzamiento.

Todos los visitantes de Certified han recibido un correo electrónico con el toolkit. ¿Te gustaría recibir el toolkit también? Entonces envía un correo electrónico ainfo@drillster.com (opens in new tab), y te lo enviaremos.

Certificado Certified

Después de las historias de clientes y muchas preguntas interesantes de la audiencia, pasamos al siguiente tema: el certificado Certified by Drillster. Un sello de aprobación para todos los diseñadores de drills instructivos que demuestran dominio de los 10 Principios de Diseño de Drill y así crean buen contenido de drill. El buen contenido de aprendizaje es extremadamente importante para el efecto de aprendizaje y el éxito del programa de aprendizaje total. Para ayudar mejor a los diseñadores instructivos personalmente, ofrecemos a todos los clientes una revisión de drill uno a uno con nuestros propios Diseñadores de Drill. Durante la revisión, puedes hacer preguntas y obtener consejos y trucos para posibles mejoras. Luego recibirás el certificado 'Certified by Drillster'.

5000 drills

Un número de diseñadores ya han completado la revisión de drill. Entre ellos hay alguien a quien queríamos dar atención especial. Antoinette van Duijn, Líder de Proyecto de Recursos de Aprendizaje Digital en Staal & Roeland Publishing (opens in new tab), ha tenido una cuenta de Drillster por más de ocho años y ha trabajado en más de 5000 (!) drills. Como usuaria entusiasta de Drillster desde el principio y cliente altamente comprometido, a menudo comparte retroalimentación con nosotros sobre la app, el reproductor de drill, y el editor de drill. Esto nos ayuda a mejorar nuestros productos. Porque lo apreciamos tanto, como diseñadora de drill honoraria, Antoinette recibió el primer certificado del año en vivo durante el evento.

¿Te gustaría programar una revisión de drill yconvertirte en Certified by Drillster? Todo lo que tienes que hacer es enviar un correo electrónico ainfo@drillster.com (opens in new tab)y programaremos una cita contigo. Por supuesto, si trabajas con múltiples diseñadores de drill dentro de tu compañía, podemos hacer la revisión juntos.

Lancha rápida

Después de la parte 'oficial', todo lo que quedaba para los visitantes era comer, beber y hacer networking. Mientras disfrutaban de una deliciosa barbacoa, la gente estaba charlando. Uno de los puntos destacados del día resultó ser la 'Rib Lancha Rápida'. Una lancha que corría sobre el agua a 80 kilómetros por hora. Durante la tarde, dos lanchas navegaron alrededor para que todos los invitados pudieran subirse. Una experiencia genial que definitivamente se quedará.

Aprendimos mucho, nos inspiramos, comimos bien, y sobrevivimos al viaje en lancha rápida. Nos gustaría agradecer a todos los que asistieron por un gran día. ¡Esperamos verte la próxima vez!