¿Qué es más importante: ser capaz de encontrar la información rápidamente (navegar), o tener los conocimientos a mano (aprender/recordar)?
En mayo asistimos al evento Performance Journey Goes Dutch organizado por Xpertise. El hilo conductor del evento fue el apoyo al rendimiento (también conocido como Performance Support, en inglés) y los 5 momentos de necesidad. El debate sobre navegar por internet frente a recordar se mantuvo durante todo el evento. Ser capaz de encontrar rápidamente la información adecuada en el momento oportuno es una habilidad necesaria, eso está claro. Saber cómo y dónde buscar instrucciones cuando las necesitas te ayuda a ser mejor en tu trabajo. ¿Pero hasta qué punto es importante recordar hoy en día?
Tareas críticas
Recordar información y habilidades -y, por tanto, tenerlas presentes y a mano- es tan importante como saber buscar esa información. En ciertas situaciones, simplemente no puedes buscar la respuesta a tus preguntas, por muy rápido que seas en hacerlo. El análisis de tareas críticas de la metodología de los 5 Momentos de Necesidad se centra sobre todo en las tareas de las categorías 5-6-7. Si algo ocurre en estas categorías, las consecuencias pueden ser muy graves, o incluso catastróficas. Ejemplos que se utilizan para ilustrar esto, suelen ser un cirujano o un piloto: qué tan raro sería que un cirujano «sólo» tuviera que consultar algo durante una operación a corazón abierto. Y es que estas tareas críticas que requieren de una acción inmediata existen en todos los trabajos. Basta con pensar en ingenieros de redes eléctricas, operadores de atención al cliente o trabajadores en almacén. Todos los empleados tienen tareas que pueden acarrear graves consecuencias si se actúa equivocadamente por no saber cómo actuar. Y precisamente para esto ofrecemos la solución.
Conocimientos a punto para tareas críticas
Drillster es una aplicación de aprendizaje adaptativo que garantiza que los conocimientos y habilidades cruciales estén continuamente en mente, para que los empleados puedan rendir utilizando los conocimientos adecuados en el momento oportuno. Su metodología única combina el aprendizaje adaptativo y activo, el microaprendizaje y el feedback inmediato en una sencilla herramienta. Crear y editar contenidos con la herramienta de autor es muy fácil. Y el algoritmo inteligente adapta automáticamente los contenidos de formación a la curva de aprendizaje y del olvido de cada persona. Eficaz y eficiente.
El complemento perfecto para el apoyo al rendimiento
Sin embargo, esto no significa que nuestra solución no pueda utilizarse para las tareas en las categorías del 1 al 4. Pero, para aprovechar al máximo la capacidad del cerebro de recordar información, es mejor centrarte en las habilidades realmente cruciales y garantizar que se retienen en mente. Para todo lo demás, el apoyo al rendimiento ofrece la solución ideal. Así pues, el apoyo al rendimiento y la metodología de Drillster se complementan a la perfección y pueden utilizarse para crear una mejor experiencia de aprendizaje.
