Politie

De uitdaging

Bij de politie veroudert kennis snel. Regelgeving verandert, protocollen worden bijgesteld en agenten moeten kritische procedures toepassen onder druk, in echte situaties. Een trainingsmodel dat draait op weken klassikale theorie kon dat tempo niet bijhouden, en veel van wat geleerd was verdween zodra studenten terugkeerden naar de werkplek.

Op de opleidingslocatie van de Politieacademie in Ossendrecht werd het initieel onderwijs lange tijd vormgegeven vanuit een conventionele opzet: theoriezware weken in het klaslokaal, gevolgd door een praktijkperiode. Het probleem zat niet in de ambitie van het programma, maar in de architectuur ervan. Wanneer de basiskennis het grootste deel van de beschikbare tijd opslurpte, bleef er te weinig ruimte over voor de kritische taken die een agent vanaf dag een in zijn of haar rol moet uitvoeren.

De Academie had behoefte aan een slimmere opzet, een waarbij theorie uit het klaslokaal wordt gehaald en in de handen van de lerende wordt gelegd, zodat de contacttijd volledig kan worden besteed aan wat alleen een trainer kan bieden.

Hoe Drillster en AskDelphi het model veranderden

Xprtise, een adviesbureau gespecialiseerd in leren en presteren, werd gevraagd het programma te herontwerpen. Samen met de Academie bouwden zij een blended learning aanpak waarbij Drillster zorgt voor adaptieve kennisverwerking en AskDelphi voor ondersteuning op de werkplek.

Het model werkt in drie fasen. Voor de opleiding gebruiken studenten Drillster om de theoretische grondslagen zelfstandig door te werken, op een moment dat hen het beste uitkomt. Het adaptieve algoritme zorgt ervoor dat elke student zich richt op wat hij of zij daadwerkelijk nog nodig heeft, in plaats van iedereen door dezelfde stof te leiden ongeacht voorkennis. Wanneer studenten aankomen in Ossendrecht, is de basis al gelegd en weten ze wat ze kunnen verwachten.

Tijdens de opleiding verschuift het klaslokaal volledig naar oefening. Omdat studenten de theorie al beheersen, hoeven instructeurs de basisstof niet meer te behandelen. Alle contacttijd gaat naar kritische taken, simulaties en toepassingsgerichte oefeningen. Leren wordt persoonlijker, gerichter en effectiever.

Na de opleiding, wanneer agenten op de werkplek een onbekend protocol of een werkwijze tegenkomen, zijn Drillster en AskDelphi direct beschikbaar. Drillster houdt kennis op peil via gespreide herhaling. AskDelphi biedt directe antwoorden op het moment dat ze nodig zijn in het veld.

Voordat ik aan de opleiding begon, heb ik via AskDelphi al heel veel kunnen inlezen over de opleiding, dus ik wist een beetje wat ik kon verwachten. Tijdens de opleiding kun je het toepassen, en nu na de opleiding gebruik ik het ook nog wel eens om een protocol of werkwijze op te zoeken. Hartstikke fijn om iets te hebben om op terug te vallen.

Aspirant-agent, opleiding Officier van Dienst, Politieacademie

De resultaten

Het herontworpen programma van de Politieacademie laat zien wat er gebeurt als de architectuur van het leren aansluit op de operationele realiteit.

We hebben veel theorie uit een traditionele tweeweekse cursus gehaald. Met behulp van Drillster kunnen medewerkers deze lesstof zelfstandig leren en oefenen, op een moment dat het hen uitkomt. Doordat de basiskennis uit de cursus is gehaald, hoeft hier tijdens de trainingsweek geen tijd aan besteed te worden. De focus kan nu liggen op de kritische taken, terwijl andere taken zelfstandig voor en na de opleiding worden geleerd via Drillster en AskDelphi als ondersteuning op de werkplek. In plaats van een week duurt de theorie nu nog maar anderhalve dag, terwijl de rest van de tijd opgaat aan praktijktraining. De contacttijd wordt daarmee veel efficienter benut.

Saskia Huussen, Projectmanager en Consultant bij Xprtise

• Theoriegedeelte van een tweeweekse opleiding teruggebracht naar anderhalve dag

• Praktijktrainingstijd aanzienlijk vergroot binnen hetzelfde programma

• Studenten komen beter voorbereid aan, met basiskennis al op orde

• Kennis en vaardigheden blijven betrouwbaar op de werkplek, niet alleen tijdens de opleiding

• Agenten beschikken over directe toegang tot protocollen en werkwijzen wanneer ze dat nodig hebben in het veld

Bekijk hoe de Politieacademie operationele kennis actueel houdt.