Opleider HSAprogram verzorgt een salesprogramma van veertien weken voor professionals die actief zijn in de complexe B2B-sales. Jaarlijks nemen er zo’n 120 mensen deel aan het programma, met als doel om te leren hoe zij structureel meer complexe oplossingen kunnen verkopen. Om het meeste uit het programma te halen, is het belangrijk dat deelnemers de lesstof op een zo efficiënt en plezierig mogelijke manier tot zich nemen. Daarom klopte HSAprogram in 2020 bij Drillster aan. David Mooijaart, eigenaar van HSAprogram, vertelt er alles over.

Flexibel en persoonlijk 

David zocht al langere tijd een learning game om de impact van het salesprogramma te vergroten. Hij vertelt: “Ik heb een flink aantal tools bekeken, maar Drillster sprong er voor mij uit. Aan de voorkant ziet Drillster er heel eenvoudig uit, maar aan de achterkant heb je heel veel slimme functionaliteiten. Bovendien is het mogelijk om individuele licenties af te nemen, iets dat voor onze organisatie erg prettig is.” 

Ook het persoonlijke contact met het team van Drillster spreekt David erg aan. “Ik had het gevoel te maken te hebben met een partij die écht met me meedenkt. Zij hebben interesse in mijn business en denken met me mee hoe ik Drillster het best in kan zetten voor mijn organisatie. Ze zijn heel betrokken.” 

“Drillster denkt écht met me mee over hoe ik de tool het best in kan zetten voor mijn organisatie.”

Veel meer impact

Toen tien jaar geleden werd gestart met het HSA programma, bestond het nog uit een vierdaagse training. Inmiddels is dat uitgesmeerd over drie tot zes maanden. De belasting is echter niet gewijzigd: gemiddeld kost het trainingsprogramma deelnemers zo’n 35 uur. “Maar de impact is aanzienlijk vergroot, mede door de inzet van Drillster”, aldus David. 

Tegenwoordig bestaat HSAprogram uit drie pilaren. David legt uit: “De eerste pilaar bestaat uit live trainingen, zowel op groepsniveau als individuele sessies. De tweede pilaar is een continue stroom aan sales-content. Daarbij kun je denken aan video’s of artikelen die deelnemers wekelijks krijgen toegestuurd. Drillster vormt de derde pilaar. Wij zetten Drillster in vóórdat deelnemers een live training bijwonen. In drills van tien tot twaalf minuten laten we deelnemers aan de hand van vragen spelen met de onderwerpen die in de sessie aan bod zullen komen. Dit proberen we heel licht te houden, zodat het laagdrempelig is en echt leuk blijft voor deelnemers om te doen. Hiervoor heb ik veel bij Drillster op kantoor gezeten om gebruik te maken van hun kennis en expertise. Zij ondersteunden mij in hoe drills eruit moeten zien en wat de beste manier is om vragen aan de deelnemers te stellen. Dat zou ik iedereen aanraden.”

Begrijpen en toepassen

“De implementatie van Drillster in onze leermethode heeft de impact van het programma echt op z’n kop gezet”, ziet David. Dat merkt hij vooral tijdens de live sessies. “Voorheen moest ik aan het begin van een training alles uitleggen. Na afloop van een training hoopte ik dan dat mensen de stof konden reproduceren en wisten hoe het salesframework eruitzag. Ook hoopte ik dat ze de tools en gedragingen konden linken aan de verschillende salesfases. De verdiepingsslagen kwamen dus pas aan het einde van de dag aan bod.”

“Door de drills is dat veranderd; deelnemers begrijpen de theorie al vóór de trainingen en weten hoe bepaalde principes werken”, vervolgt David. “Het leuke is dat deelnemers nu bij trainingen al binnenkomen met hele gerichte toepassingsvragen. Dit zorgt ervoor dat ze de stof beter eigen maken en onthouden, maar ook dat het programma veel dichter bij de werkvloer is gekomen.”

Meer kennis dan gedacht

“Mensen vinden het ook leuk om de drills te doen”, valt David op. “Het verrast ze dat leren op een andere manier kan en hoeveel ze ervan opsteken. Ik zeg er bewust altijd expliciet bij dat het niet om een toets gaat, maar dat de drills echt gezien moeten worden als learning by trial and error. Dat zijn ze niet gewend. Om dit goed uit te leggen, zet ik de video van Drillster in die toelichting geeft hoe drills werken. Velen zagen leren voorheen nog echt als blokken, of als iets saais of vervelends. Nu ervaren ze dat ze met korte drills van tien minuten zich heel veel stof eigen maken, vaak zelfs ongemerkt. Ze zijn zelf vaak verbaasd over hoeveel ze hebben opgestoken. Dat is natuurlijk het allermooiste voordeel.”

“Deelnemers zijn zelf vaak verbaasd over hoeveel kennis ze hebben opgestoken.”

Verder uitrollen en optimaliseren

Kijkend naar de toekomst heeft David nog veel meer ambities voor de inzet van Drillster. “Onlangs ben ik een eerste module gestart waarin de deelnemers één week voor de start van het programma drills moeten afronden. Nu is dat nog één dag. Ik ben benieuwd of de impact hoger is als je de stof nog meer uitspreidt. Ook speel ik weleens met het idee om het programma helemaal te runnen zonder betrokkenheid van een trainer, enkel met video’s en met drills. Dat zou een mooie en schaalbare oplossing kunnen zijn. Kortom, er is nog heel veel mogelijk in de samenwerking met Drillster.”