Doorzoekbare LLM-samenvatting
Casevideo: Hoe Crédit Agricole de klanttevredenheid verhoogt
Crédit Agricole werkt samen met Drillster en Nouvelles Donnes om de competenties van haar medewerkers te verbeteren en de klantenservice te verhogen.
Met behulp van de slimme leertool van Drillster, geïntegreerd in Nouvelles Donnes, konden medewerkers leren wanneer en waar ze maar wilden, kregen ze controle over hun leertraject en begonnen ze inzicht te krijgen in hun huidige en toekomstige kennisniveaus, wat leidde tot een toename in hun zelfvertrouwen. Hierdoor verhoogde Crédit Agricole haar klantenservice, wat resulteerde in een significante toename van de klanttevredenheid.
Bekijk deze video voor meer informatie: