# Video del caso: Cómo Crédit Agricole aumenta la satisfacción del cliente Resumen LLM

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## Descripcion
Crédit Agricole colabora con Drillster y Nouvelles Donnes para mejorar las competencias de sus empleados y elevar el servicio al cliente.

## Contenido
# Video del caso: Cómo Crédit Agricole aumenta la satisfacción del cliente

[Crédit Agricole](https://www.credit-agricole.fr/), un grupo bancario internacional francés y la institución financiera cooperativa más grande de Europa, buscaba un socio que les ayudara a mejorar las competencias de sus empleados. Buscaban la retención continua de conocimientos sobre temas específicos, como el sistema fiscal, el sistema de protección social y temas legales. Todas las áreas en las que los clientes necesitan asesoramiento de alta calidad hoy en día. Por ello, Crédit Agricole decidió colaborar con [Nouvelles Donnes](https://www.nouvellesdonnes.com/), una firma de consultoría y formación especializada en mejorar la eficiencia de ventas para bancos y compañías de seguros, y Drillster.

Con el uso de la herramienta de aprendizaje inteligente de Drillster integrada en Nouvelles Donnes, los empleados pudieron aprender cuando y donde quisieran, obtuvieron control sobre su trayectoria de aprendizaje y comenzaron a obtener información sobre sus niveles actuales y futuros de conocimiento, lo que llevó a un aumento en su confianza. Por lo tanto, Crédit Agricole elevó su servicio al cliente, resultando en un aumento significativo en la satisfacción del cliente.

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